在竞争愈来愈激烈的医药市场，教育培训无疑已成为市场各参与方不可或缺的重要工具。然而，一个不争的事实也摆在了广大医药企业面前：市场教育也好，员工培训也好，这么多年来，已从立竿见影逐渐向边际效应减退的方向发展。不少药店终端甚至出现内部培训应付参加、上游工业提供的培训贴钱也不愿意参加的状况。那么，面向药品终端的教育培训是不是不管用了?什么样的教育培训才是大家所需要的?日前，记者从中国药店管理学院获得消息：11月20日于北京召开的第二届中国医药教育大会上将直面这一现实问题，其主推的慢病治疗管理系列课题及论坛，有望给行业一些指导性的措施和建议。

药店培训遭遇瓶颈，内容形式亟需升级

“面向药店的培训这几年太泛滥了，主要问题是促销的目的性太强，又缺乏系统性和整体性，给药店的持续经营带来了很大的副作用。”这是青岛医保城董事长兼总经理马守军说过多次的一句话。今年6月在云南腾冲召开的全国药店周上，马守军告诉记者，现在看到一些合作工业的销售人员说来做免费店员培训，人力资源部门的人就头大了。每个企业都只讲有利于自己产品销售的内容，把门店员工都搞糊涂了，不知道到底哪家的产品真的好。

记者在采访中发现，马守军的观点非常具有代表性。杭州九洲大药房总裁齐丽就直言：“我们很少接受上游工业的专题培训。我们最多也就选择对九洲的培训体系起补充作用的一些课程。”

那么，哪些课程才是连锁药店需要的和感兴趣的呢?对此，江苏康缘药业负责OTC板块销售的李宇明总经理认为：“药店员工不是不要培训，而是不喜欢单一产品知识的培训。如果是能从整体上提升门店业绩、从根本上提高员工素质的培训，药店还是很欢迎的。”李宇明花了近半年的时间在药店终端进行调研走访，目的就是想寻找一种工业和终端都需要、又能有效执行的教育培训途径。“我感觉到，慢病治疗管理及科普教育，有可能成为未来医药市场的新热点，因为这中间有着太大的市场空间。”李宇明告诉记者，“比如慢性骨关节疾病，如果能帮助药店把检测、数据分析、专家培训、营养及预防等结合起来为患者提供服务，我想大部分药店都是会欢迎的。”

全国医药教育大会将设药店慢病管理论坛

李宇明的设想很快就有了回应。齐丽明确表示，如果上游企业在慢性骨关节疾病治疗管理上真有那么一揽子服务，九洲愿意与之合作。

事实上，近年来，CFDA南方医药经济研究所旗下的标点培训也一直在进行着慢病治疗管理方面的尝试，并取得了很好的成效。其与辉瑞、惠氏等跨国药企开展的慢病治疗管理项目，引进美国MTM(慢病治疗综合管理)体系，强化对连锁药店慢病会员的管理和服务，进而提升门店会员的依赖性和忠诚度，得到了广东大参林、广东中山中智等主流连锁的高度认可。

“慢病管理以其覆盖人群的广泛性、治疗成本的低廉性、慢病患者的依从性、企业行为的公益性等特点，在西方先进国家已得到了普遍的重视。在我国，中国医药教育协会一直致力于这一工作的开展，已连续开展3年的‘慢病防治健康行’国家示范项目推广活动，得到了国家及各地方政府的大力支持，收效明显，影响巨大。”标点培训总经理、中国药店管理学院常务副院长邵旭东表示,“中国医药教育协会是国内******的全国性医药教育培训协会，拥有非常丰富、权威的医院慢病防治专家资源，是国家相关慢病管理项目指定实施单位。中国药店管理学院作为该协会药店管理专业委员会的承办单位，具体负责全国药店慢病管理项目的落地执行。”

邵旭东告诉记者，第二届中国医药教育大会将于11月20日在北京举行。本次大会将安排两场高规格的慢病论坛：第二届中泰慢病防治国际论坛;全国药店慢病管理高峰论坛。届时，来自全国各地医院、连锁药店、制药企业的代表将超过1000人与会，值得有意介入慢病治疗管理的企业关注。

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