门店一线毫无意外是神秘事件高发地。

某些时候，某些人，以诡异的思维挑战我们的心理极限。

然而面对这一切，我们还要报以微笑，反复告诫自己，他傻他嚣张，我美我道歉。

但是……

有时候这些事情真的让你忍无可忍啊!!!!

忍之事件薄一

自己神经就算了，居然还叫援军!

店里快下班的时候，来了一位貌似憨厚、实则奇葩的中年男子。

他指明要江中健胃消食片。

但因为会员日，该药已销售一空。

奇男子二话没说，扭头就走。

没过多久，该男子又回到店里，这次是一家三口一起来的。

原来他去叫援军了?

他们走到消化系统货架前挑选，营业员主动上前招呼，被拒绝。

当看到货架上的同类药品比江中厂家的贵时，他们瞬间激动了起来。

“我们要便宜的就没货，有货的都是贵的，这真是明摆着坑人啊!”

嚷嚷来嚷嚷去嚷嚷来嚷嚷去……我们目瞪口呆。

随行的那名穿着入时的中年妇女不知触发了何种阶级仇恨，她苦大仇深，大声嘲讽我们就知道多卖钱，故意给他们推销利润高的药品，“这个缺货那个缺货，都是骗人的!哎呀哎呀你看他们!”

一名小员工看不下去了，上前解释原因，建议他们看着不合适就别买，他们要的药品明天就来货，我们绝不会强求他们购买贵的药品。

没想到这名好言劝解的员工立马倒霉，成了顾客攻击的靶子。

一家三口噼里啪啦各种闻所未闻的侮辱言辞瞬间倾倒在她身上。

还出手推搡她，对着她的脸不停地指点，并要求这名员工赔礼道歉，还说我们的员工上岗培训不合格……

然后，我们微笑。

再三道歉。

顾客终于高调离去。

忍之事件薄二

他的智商已经过期

如果说遇到神经质一家不算什么……

那估摸着你也会知道，有的人智商保质期并非100年。

一天，穿着体面的男子来店里要求退货。

好吧，退货就退货。问题是他拿出来的是一瓶已经吃过的西瓜霜。

好吧，你闹闹，就算吃过了我们也给退。但问题是……

看到药品已经开封，经查询，我们近期从未售过同批号的药品，于是当班的营业员拒绝了退货的要求。

该顾客瞬间激动，大声宣称我们的药品质量不过关，给他销售的西瓜霜都受潮了，并且说我们卖过之后就不认帐，真是不守信用……

我们目瞪口呆。

再怎么目瞪口呆也得安抚!

必须安抚!

微笑安抚!

然后，在安抚了顾客情绪后，我们再次查询了店里的销售记录，发现顾客拿来的这瓶西瓜霜是在年初买的，到现在为止已经过了快一年了……

快一年了……

他买了后放在家里一直没吃，夏天因为气温高，保存不当，这瓶西瓜霜受潮融化了。

然后他脆弱的心灵由于一瓶西瓜霜而受到了多重打击，并且认为还没过保质期，要求我们为他退货。

解释?不听。

劝?不听。

否则就以店内服务不好设诉我们。

无奈之下，员工只好给顾客垫付了药钱。

“上帝”满意而归。

忍之事件薄三

你孩子摔了我们东西，我们对不住您!

夏季的傍晚，一位不太常来的爸爸带着他家6岁的小公主到店里避暑闲逛。

小女孩好奇得很，摸摸这里，碰碰那里。

大家也很热心的服务，一会给片果维康吃，一会又把柜台上的气球送给小女孩。

就在一片温馨和谐的大环境中，“啪嗒”一声脆响，小女孩不小心把一瓶三十多块钱的糖浆摔倒了地上……

300ML的糖浆洒了一地。柜组长该扫扫，该拖拖……

“这位家长，您看这药是不是……”柜组长微笑着对男顾客欲说还休。

这一瞬间，就好像小女孩不是自家生的一样，见柜组长有要他赔钱的意思，男顾客立刻发飙：“关我什么事?!小孩子懂什么?!”

小孩子懂什么……

“您，您不是监护人么……我们这干活也不容易，柜台上的药损失了我们要自己赔的。”

“你要这么说那咱俩没完!”男顾客一撸袖子，痛心疾首。

“怕碎就别往柜台上放啊!你的药自己不看好还该让我赔?把你们店长叫出来!就这服务态度我投诉你们，碰瓷了还……”

我们服软，道歉，微笑。

哄走了。

柜组长心里正难受呢。谁知道，他竟然感到意犹未尽，吃完晚饭带着媳妇又杀回来了!

一边大摇大摆逛着药店装大爷，一边絮絮叨叨连挖苦带谩骂地摆着谱……

忍气吞声，边赔笑脸边叹气。

作者：潘晓宇 小花花

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com