相关数据显示，目前国内老年人口年均增长800万人，预计到2050年将达到4.3亿人，达到全国人口的三分之一。不难预测，未来养老服务业与大健康市场蕴含极大潜力。那么在健康产业重构背景下，制药工业与连锁药店在老龄化趋势中应该扮演什么样的角色? 老年人群是如今药店的三大目标客群之一，要深挖老年人市场，工商合作模式该如何优化?

备战养老产业，工商须搭好新台

在8月博鳌西普会上，“老龄化”、“慢病”是现场工商高管交流过程中提得频率较高的关键词。重庆万和药房连锁有限公司总经理吴均福表示，养老产业是未来零售药店突破的重要方向，“根据国家统计局数据，2015年中国总人口突破13.6亿，而65岁以上老龄人口占10%，而且随着人们自我保健养生观念加强，零售业将迎来重要的发展机遇。”

而且他认为，老年顾客的购药习惯正在发生改变，尤其是保健养生需求加强，更加重视终端的专业服务。此外，不乏工业高管指出，随着老龄化速度的加快，慢病市场会成为重要关键点，无论工业还是零售企业，在养老服务、慢病管理，以及健康增值服务等问题上，不应孤军奋战，要齐心协力，分工合作，为目标顾客创造价值。

事实上，近年工商企业以消费者需求为导向，也正在转型和优化合作模式。以白云山和黄中药为例，2014年底开始启动“白云山和黄爱心公益基金‘让爱回家’志愿者招募暨大众心愿征集活动”，至今已开展了大半年时间，分别与老百姓、一心堂、大参林、甘肃众友、西安怡康、北京金象、哈尔滨人民同泰、山东漱玉平民、重庆万和等主流连锁举办了包括社区公益健康讲座在内的相关活动。

据相关负责人介绍，这项大型公益活动主要分为志愿者招募、愿者培训、志愿服务阶段和志愿者评选四个阶段，旨在通过线上线下结合、以主题活动的形式，在药店圈进一步创新和深化中国公益活动的开展，以整合、强化工业企业与连锁药店终端员工的合力，共同服务好社会大众，尤其是老年人群体。

(图为连锁药店志愿者在活动中为老年顾客免费测血压)
 

解读老龄化与健康增值的关系

过去几年，药品零售业探索多元化过程中，经常提到，要给消费者提供多元的增值服务。如今转战大健康产业，高价值的增值服务同样不可或缺，而改变的是，这些增值服务必须更加贴近大健康的主题，才能彰显出药店终端与其他零售业所不同的专业属性。

因此，今年以来，工商深化合作的核心，逐步转向提供高附加值的产品与专业服务问题是，甚至贯彻到不少工商合力的公益活动中。同样以白云山和黄的公益活动为例，连锁企业在参与的过程中，不仅关心活动对连锁品牌带来的价值，而且更看重的是，通过这些活动，工商可以给目标人群带来哪些新价值。

张仲景大药房总经理杨明江作为参与连锁代表之一就指出：“医药企业和连锁药店的强强联手，将与社会大众健康息息相关的资讯通过社区健康讲堂的形式传播给消费者，共同关爱市民健康。“这样的公益活动，既能提升药店店员的专业能力和职业素养，同时也能将健康知识传播给消费者。这值得连锁药店的支持。”

甘肃众友健康医疗连锁有限公司总经理贾冬梅的看法是：“‘以消费者为核心’这一点比过去显得更加重要，我们会建立并不断健全会员顾客的慢病数据库，对会员进行慢病分类，提供针对性的用药提醒、健康饮食建议、慢病咨询等服务，并组织慢病顾客出来分享健康生活的经验。”

而作为工业方和主办方，白云山和黄中药公司的徐科一总经理对记者指出：“服务中老年慢病患者还要关注用药安全，保证中老年群体在药品治疗方面的安全性。白云山和黄希望与连锁药店携手，共同更好地服务中老年群体，一起守护好中老年群体健康。”

值得注意的是，今年8月博鳌西普会上，白云山和黄爱心公益基金还荣获了2015“健康中国?金葵奖”。

据了解，白云山和黄为了鼓励和反馈之前为该项公益基金活动积极奉献的药店一线人员，于8月26日推出了“神农金葵店长”活动，与国内20家主流连锁火热开展，吸引了上万名药店人报名参与。相关负责人表示，该评选活动不仅是评选爱心公益之星，而且希望跟主流连锁共同倡导公益、调动连锁药店参加公益的积极性，并作为过去一段时间的系列公益活动的成果检验。

此次活动也得到了连锁大佬们的全力支持，如云南鸿翔一心堂董事长阮鸿献、广东大森林董事长柯云峰、河北新兴董事长郭生荣、河南张仲景董事长杨明江、山东燕喜堂医药连锁董事长于志刚、重庆万和连锁药房董事长唐代建、山东漱玉平民大药房总经理秦光霞等，纷纷通过视频录像助力“神农金葵店长”评选活动。目前该评选活动正在火爆进行中，白云山和黄中药将携手连锁和药店人参与更多公益行动。

第一药店财智记者：刘雨曦

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