高雄是一座美丽的城市，早晨的宁静与夜晚的喧嚣给我们展示了她的不同面孔。在这里，我们走访了Abc牙医联盟。该联盟由分布在高雄的8家口腔医院组成，我们所到的是其中最******的一家，同时也是联盟总部，位于高雄市中心。在这里，我们不仅看到了先进的牙科诊疗技术和设备，也体会到Abc牙医联盟总院院长谢尚廷在医院管理以及对患者和员工人文关怀方面所付出的心血。

　　■走进医院像回到自己家

　　很多人怕看牙，一走进牙科诊室便心生恐惧。而Abc牙医联盟的医务人员对患者说的是：“从今天起，看牙是一种享受。”

　　Abc牙医联盟总部占地面积并不大。一进医院，我们和病人一样先换上了拖鞋。工作人员说，这样做是为了让病人感觉到这里如同回到自己家一样。

　　三层的儿科诊室是最吸引我们的地方。一出电梯，我们就像进入了儿童乐园。独特造型的桌椅，布满墙壁的卡通画，供儿童游乐的玩具设施，高低不等的漱口台，以及米老鼠造型的大镜子。墙上专门辟出了一个区域，挂上展板，展示的全是小患者形态各异的照片。再次就诊的小朋友看到自己的照片，会有一种归属感，而紧张害怕的患儿看到其他小朋友的笑脸也会变得勇敢起来。与其他诊室不同的是，儿科诊室被隔成了一个一个的独立空间，每个房间只有一台诊疗椅。这样，即使有一个小患者哭闹也不会让其他孩子都跟着哭。在诊室里，最吸引我们的是诊疗台上方镶在天花板中的电视屏幕（见左图）。在孩子看牙的时候，里面播放一些他们喜欢的影视节目，这样既分散了他们的注意力，而且他们在仰头看片子的时候，嘴也就自然张开了。

　　九层的影像检查室是拍X线片和做CT检查的地方，与门相对的是一扇大大的玻璃窗。谢尚廷自豪地说，这是台湾******能看得见风景的影像检查室。一般医院放射检查室都是密闭的空间，患者在里面常常会有孤独无助之感，而在这里，只有在接受检查的短时间内才会拉上窗帘。

　　在Abc牙医联盟有这样一个说法，满意的顾客源于快乐的员工。医院在装修设计时同样考虑到让医务人员享受工作。在八层，我们参观了员工休闲中心。这里有各种健身器材，有瑜珈教室，还有一些适合年轻人的乐器，如架子鼓、吉他、电子琴等，这让大家在工作之余有了休闲放松之处。

　　■以综合实力吸引患者

　　Abc牙医联盟吸引患者的是优质的医疗技术和服务。在一般医院，通过影像学检查了解牙齿和牙颌状态只能靠拍X线片，而这里已经拥有了口腔颌面CT。这种CT能够提供三维的图像资料，让医生的诊断更准确，也可以为种植牙提******确的治疗方案。在诊室里，我们还看到了先进的水激光治疗仪。严重的牙周病用老办法治疗需要切开牙肉，将其中的炎症组织清洁干净后再缝合。这种疗法损伤大、恢复慢。而激光可以穿透牙肉组织，不用开刀就能起到清洁消炎作用。过去，有牙周疾病又需要做种植牙的患者要先拔牙，再通过手术消除牙龈炎症，然后等两三个月牙龈组织恢复正常了才能种牙。而现在使用了水激光治疗，患者拔牙后很快就能种植，不会再有长时间缺牙的情况出现。

　　谢尚廷毕业于台湾高雄医科大学，取得了牙医学学士和硕士学位，后又到美国纽约大学牙医研究所深造。他在台湾做种植牙已有20年，在业界和患者中已赢得良好的口碑。谢尚廷的患者中有不少是政界名人和企业家，他会考虑到每一位患者的具体情况，在诊疗安排上尽量提高效率，缩短患者的等候时间，或者让患者少跑几趟医院。

　　我们还参观了该联盟的电脑中心，这里存储着所有分院的第一手诊治资料。通过这个电脑数据系统，他们会与海内外的同行定期举行远程学术会议，还可以进行远程会诊。联盟所有的诊治资料还会转入云端软件平台，利用云端软件平台更大的存储空间和更快的运转速度，计算并储存每个医生一年的日均接诊人数、患者的随诊情况、患者的流失比例等诊疗数据。

　　Abc牙医联盟共有200多名员工，其中50多名是医生。医生队伍稳定，很少人才流失。谢尚廷说，他们这里的设备并非******水平，但在软件方面，如工作流程、服务标准以及业务培训体系等在业内是******的。

　　Abc牙医联盟名字中的Abc取自Always best choice，意为永远是**的选择。想必他们的愿望就是，无论员工还是患者，来到这里就是**的选择。

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