我们都不难发现这样一个现象，很多牙医或者牙科咨询师都非常热情，但是因为他们的接诊模式存在一些误区，从而导致订单无法成交。这种现象在接诊中非常普遍，由于咨询师没有合理地应用接诊方法，导致30%～50%的销售订单流失。下面是6个接诊误区，咨询师还需上点“心”，避免这些误区就可能提高业绩哦。

误区一：从自身角度操纵客户

咨询师必须转变观念，在推荐方案的时候一定要以顾客为中心，切忌在接诊过程中，从自身角度操纵客户，强迫顾客接受自己的想法。

误区二：看不上小金额订单

咨询师总希望做大单，因此，当顾客选择方案费用较少时，咨询师的热情就大大降低。而且，他们不善于用接诊技巧，给顾客推荐方案。

误区三：抓不准客户的利益点

咨询师在介绍方案时，太急缺乏针对性。其实在没有充分了解利益点时，大部分的说辞都是无效的。

误区四：解说方案没有吸引力

咨询师在介绍方案时，不能有效吸引顾客的注意力，解说病情、方案使用陈词滥调。

误区五：说赢顾客并不等于成交

接诊的最终目的是成交，而不是说赢客户。有经验的咨询师都懂得小处忍让。

误区六：只顾找新顾客忽视回访

许多咨询师认为接诊关键在于有好技术服务、好方案，交流、情感并不重要，他们花大量的时间去开发新客户，却忘了少量的时间维系老客户。

在诊所的接诊工作中，每个咨询师都应该具备这样的思想：客户可以拒绝我的方案、我的推荐，但绝不会拒绝我的关怀。只有将这句话贯彻到底，才能避免以上六个接诊误区，希望帮你们提高业绩哦。

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com