8月31日，市民王先生反映，他在市区黄河五路某连锁药店买了一盒消炎药被多收取了11元，但药店人员并不承认多收了钱。“太气人了，为了11块钱谁都不愿搭工夫较真，但事实确实存在由不得药店不承认。”

>>买药被多收了11元钱?双方各执一词

8月中旬，王先生在该药店购买了一盒消炎药，药店一名工作人员收取了21元。“这是一家连锁药店，有很多家分店，会员买药可以积分，在积分达到一定数额后就能兑换物品。”王先生说，他在该药店办理的会员卡积分已有4000多分。

8月下旬，王先生在该药店的另一家连锁店发现，当初他购买的那盒消炎药的售价并非21元，而是10元。“我当时就把情况反映给了药店的员工，员工说药价都是严格规定的，各个分店不可能自主定价或者故意抬价来欺骗顾客。”为了保存证据，王先生拍下了该药品的价格照片。

随即，王先生给当初购买消炎药的药店打去了电话询问情况，药店员工回复，该品牌消炎药的售价一直都是10元，并非21元，收费时都要电脑扫码，不可能收错钱。听到员工如此回答，王先生十分气愤，在电话里与员工争吵起来，“要不咱就调监控，看看当初我给了你多少钱，你敢吗?”王先生说，药店员工表示，由于时间较长，当初的监控已自动删除无法恢复。

为了讨个说法，王先生先后多次电话联系药店但一直无果。“最初的时候，多收钱的员工语气还挺硬，更别提承认和道歉了。”王先生说，由于他坚持要讨个说法，最终该员工表示，可以给他11元，但这个钱由员工自己出，跟药店无关。

>>药店愿意补偿王先生和解此事

8月31日，记者对此进行了了解。该药店负责人表示，药店的员工已上报反映，对该情况他已知晓。作为连锁药店，店里的药品价格都是统一的，不可能同药不同价。

“为了规范药店管理，我们药店制定了很多规章制度，在员工收费等操作规范方面也很严谨细致。”该负责人说，他们已经对此事进行调查，结果发现，在电脑计费系统显示，收取的药品价格确为10元，并非21元。“有可能是员工自己私藏了，但由于证据不足，暂时无法定性。”

最终，该负责人表示，为了回馈对老客户的信赖和支持，不管员工有没有多收钱，药店都会补偿王先生11元钱并道歉。31日，该药店给了王先生11元钱，并免费给了王先生一些保健品。王先生对该处理结果表示很满意。

(晚报记者 张宝凯)

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