许多朋友对“药师”的存在都感到疑惑，究竟是医药专业人员，还是销售人员?该如何处理与顾客(患者)之间的关系?

请看美国药师的八条道德准则，或能解答这些疑问。

美国药房实践委员会：药师是帮助每个患者实现药物最佳应用的卫生保健服务人员。该准则由药师编制和执行，目标是公开声明药师职责和角色定位的基本原则。这些准则根据道德义务和伦理原则而确定，用于指导药师与患者、卫生保健着和社会之间建立合理关系。

药师尊重与患者之间的契约关系

释义：将患者和药师之间的关系定义为契约关系，意味着药师必须承担道德义务来回报社会给予的责任。为了回报这种给予，药师承诺帮助患者使用药物达到最佳治疗成果，以社会福祉为己任，以保持他们对自己的信任为目标。

药师以关爱、同情以及为每个患者保密为美德

释义：药师将关心患者福祉作为专业实践的重心，这样药师会考虑患者提出的需要和医学定义的患者需要。药师应该致力于保护患者的尊严。药师以关爱和慈悲的心态，为患者提供保密服务。

药师尊重每个患者的自主权和尊严

释义：药师通过鼓励患者为自己的治疗制定决策来维护患者的自我决策权，肯定患者的自我价值。药师与患者沟通时确保使用患者能够理解的术语。在任何情况下，药师都会尊重患者之间存在的个人和文化差别。

药师在处理职业关系时要做到诚信和正直

释义：药师有责任据实以告和良知信念行事。药师应该避免对不同患者有区别对待或歧视行为，还应避免在有损专业判断的环境工作，防止危害自己为患者**利益而工作的奉献精神。

药师应该保持专业能力

释义：随着医学信息的进步，药师有责任培养自己不断掌握有关新型药物、设备和技术的知识和能力。

药师尊重同事和其他卫生保健服务人员的价值和能力

释义：条件允许时，药师会咨询同事或其他卫生保健服务人员的意见或征求患者意见。药师应该认可同事和其他卫生保健服务人员在患者服务中信仰和价值观念上存在的差异。

药师为个人、社区和社会需要而服务

释义：药师的首要义务是个体患者。但在某些时候，药师的义务可能扩展至个人患者以外的社区和社会。在这些情况下，药师需要意识到这些义务带来的职责，并相应地履行。

药师寻求卫生保健资源的公平分配

释义：在进行医疗资源分配时，药师要保持公正平等原则，平衡患者和社会需要。

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