你知道顾客最喜欢和最讨厌的店员是哪样的吗?你想了解怎样对待顾客才能让她感动吗?你还在为了销售而销售吗?付出怎样的努力，才会有怎样的回报，真心对待顾客，你同样也会收获一份真情!再不改变以往的思想，你将被时代淘汰!了解顾客所想，理解顾客的需求，懂得顾客的思维。

请笑着欢迎我，我很敏感，

能感觉到你的情绪，我和你一样，

喜欢开心地生活;

我喜欢被尊重，

我喜欢被人记住姓名，

也希望知道你是谁;

请不要急着推销你的产品，

请先了解我到底需要什么，

我会买的;

我的问题不多，

但请你真诚地帮我解决，

你帮助了我，

我是很容易就信任你的;

如果我在为我的亲人选择产品，

希望你和我一样多关心他，

那样我会被感动;

打小就知道王婆卖瓜，

所以我也不喜欢自我的标榜，

我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据;

如果，

我暂时不想买，

你能不能和我多说说话，

我不喜欢冰冷的态度;

请笑着和我说再见;

我会再来的，

如果我没记得，

请您提醒我;

能和你做朋友我将会很开心，

我也很乐意地帮助我的朋友;

如果偶尔一点的意外惊喜，

哪怕是一个卤鸡蛋，

我也会朋友般感动你记得我。

顾客最喜欢和最讨厌的店员

★顾客喜欢这样的店员：

1、换位思考，善于理解别人;

2、有常识、有经验、有创新，通常能给出合理建议;

3、诚实可靠;

4、经常主动关心和帮助别人;

5、扎实的专业知识;

★顾客讨厌这样的店员：

1、话多(说不到重点的废话多);

2、欺骗夸张;

3、不负责任;

4、没主意;

5、没耐性;

在客户服务的沟通技巧中，第一个是有效地利用沟通的技巧。很多人认为，与顾客沟通是为了得到答案，但有的并不是，与顾客沟通的目的都不全是为了得到答案!

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