现在，药剂师非常依赖新技术来帮助他们完成复杂的工作，那么，市场上有哪些有效的新技术在使用呢?

在过去40年里，信息技术对大众的工作生活产生了巨大影响。对医生和药剂师而言，通过信息技术可以存储患者档案，使电子处方、配药和管理药物变得便利，自动化处理供应链上的药物，让监测药物更有效、更安全。可见，信息技术可以让专业人士提供更高质量的护理，提高患者的用药安全性，帮助患者充分使用药物。

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充分利用系统

药剂师已经准备好在日常工作中使用信息技术系统，面对新的工作内容时也会考虑信息技术的要求，还会考虑通过现有系统可以促进哪些职能的发挥。例如，所有的药店都使用药店管理系统来进行药物记录、分发、贴标签、订购以及库存管理。

药剂师们还可以充分利用信息技术的优势进行服务，例如使用第2代电子处方服务。

此外，药剂师登陆患者记录系统，可以以患者为中心做出更专业的服务决策。

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互联网的力量

未来，随着互联网的普及，网上药店的数量将随之增加，药品的展示、健康资讯的传播也将从药店转向互联网。目前，安全的网络平台有利于不同供应商提高药店服务水平，进一步促进网络平台的使用。同时，网络平台还将相当于一个信息交流门户，这些信息(例如出院信息)将对其他机构的药剂师也有用。

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电子处方和出院处方

在医院，将电子处方系统自动处方用于药品供应和管理能减少药物误用率，这对患者的安全有很大影响。当然，这与系统的设计有很大关系，一个拙劣的系统将增加失误发生率。

上世纪90年代，美国就已开始使用电子处方系统了。但直到现在，英国只有少数医院拥有全院电子处方系统。

及时、准确地将患者的出院处方从二级保健(译者按：在英国又称“急救保健”，相当于我国的等级医院。)传递到基层医疗机构，对确保患者保健的无缝对接很重要，并且可以防止由于信息传达不清而导致的各种错误。

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药品条形码识别

事实证明，将药品条形码识别应用于电子处方系统能减少药物管理上的错误，并能提高用药历史的完整性。但是，药品条形码识别在管理上是一个中断步骤，鉴于此，健康专业人士常常想办法避开扫描条形码。

将于2017年实施的“反假药指令”要求对流通过程中的所有药物都赋予一个******无二的条形码，用于打击假药。用于支持“反假药指令”的系统应该包括药品条形码扫描，这将在很大程度上影响现在药店的工作流程。

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自动配药

机器人应用于物流配送已经很多年了，但直到最近才出现在药店里。2001年，“一匙糖”评委会的报告已主张药店服务自动化，从那以后，许多英国医院安装了药店机器人。事实证明，这既能减少配药错误发生率，还能提高配药流程的速度和效率，并且充分利用了药店的空间。

使用电子药柜是医院自动化的下一个目标。事实证明，这具有很大优势，例如减少药物误用，减少剂量错误、供应延误和中断，以及减少库存和损耗。但是，电子药柜的安装费用巨大。

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移动技术

目前，由于手机的使用非常广泛，一些药店开始通过手机来提醒患者配药完成情况。另外也有APP已经用于疾病监测，例如哮喘患者的病情记录、血糖水平的监测、药物依从性支持和健康教育。这些APP将对药店未来的工作有很大影响。

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依从性监测

现在可以使用各种手段来进行依从性监测。许多厂商已经开发出了“智能”包装——一种含有芯片的药物包装能监测到超出剂量，从而提醒患者出现了药品问题，并且能记录副作用等信息。这些数据可传输到移动端工具上。

更具侵入性的依从性监测技术是“智能”药片，例如劳埃德医药公司开发的“生活笔记”系统。它包含了一个传感器药物，患者吞服后，可以通过皮肤里的接收器传输剂量数据、心率、体位到手机或平板电脑。目前，这只是一个假药片，最终将会被放入真正的药物。

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远程医疗

远程医疗通过使用数据通讯技术(声音和视频)为在家中的患者提供远程医疗咨询和服务。远程医疗有各种潜在的好处。其一，远程医疗以患者为中心，支持个性化医疗。其二，不需要到医院，提高了医疗保健的可及性。其三，减少了医疗专业人员旅途的时间与费用。然而，远程医疗的好处在不同的应用和保健场景下是不同的。

在药店，使用远程咨询、第2代电子处方系统和网上药店提供服务，可以改变药店服务方式。然而，在药店应用远程医疗将依赖于可靠的通讯、可用的集成架构、药店运营商的投入意愿，以及国内大部分患者使用这些数据技术的意愿。

结论

一系列的系统和技术可以应用于药品供应和使用的过程中。药剂师需要明确这些技术可以支持他们的专业抱负，以及没有绕过新英国国家医疗服务体系的信息技术政策。

王欣(译)

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