药店越来越多，竞争越来越激烈，药店要继续实现客流和销售额的增长，似乎越来越困难。要在同质化的市场中杀出重围，被商圈内顾客群所认知认可，进而成为忠实客户，实现药店增收的经营目的，笔者认为，挑选发展潜力较大的疾病进行重点拓展，树立自己的特色，形成鲜明的社会认知，才可从根本上解决当下药店普遍存在的客流和销售增长乏力的囧境。塑造特色品类，笔者认为可以对药店产生如下作用：

树立经营特色

特色品类可以很好地将自己与商圈内其他药店有效区分开来，既能满足仅求方便或没有特殊需要的顾客，又可以增加对特色品类有需求的顾客流量。

提升美誉度

在实施特色疾病或不适症状的健康管理过程中，通过系统细致、专业有效的用药指导，康复理疗保健指导和饮食，健康生活方式引导等疾病管理活动，彰显药店经营专业形象，口碑相传，影响其周边的顾客群，从而建立药店在商圈内的美誉度。

带动产品销售

疾病管理的过程，也是不断向顾客传递相关疾病预防、用药、康复、理疗、保健、饮食知识和健康生活方式的过程，可带动相关商品的销售，从而增加药店的销售额。

尚锋

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