夏季被药店人公认为销售淡季，但是已经立秋了，属于店员的销售旺季正在一步步靠近，大家有没有一点小激动呢?销售业绩的提升也就意味着自己的钱包可以鼓起来啦!可是在激动的同时，很多人又被一个非常现实的问题所困扰，那就是如何提高自己的销售业绩呢?在这个拼爹、拼智慧、拼金钱、拼价值观的时代，我们药店店员为了提高销售业绩又该拼些什么?

拼颜值在这个看脸的时代，拥有高颜值似乎做什么事情都要相对轻松一些，因为你首先已经“赢在起跑线上了”。都说“好的开始是成功的一半”，试想一下，我们作为消费者，当你走进药店的时候，迎面就是长相帅气或者长相甜美并且面带笑容的帅哥、美女接待你，贴心地为你服务，那么你会不会顿时心情大好?即使有什么身体上的不适，看到这样“赏心悦目”的“风景”也会让你整个人都舒适很多。

当你被一个人的美丽所吸引的时候，会不会觉得她所说的话都变得很动听，很容易被接受?所以，如果你拥有靠谱的颜值，那你对顾客的销售就变得轻松一些。此刻，肯定有一些不够自信的小伙伴觉得自己已经输在起跑线上了，心里也在思考自己除了颜值还能拼什么呢?

拼耐心如果你对自己的颜值不够自信或者根本就不屑于“靠脸”去吸引顾客，那对顾客的耐心******是你成功销售的另一大法宝。在这个越来越浮躁的社会，对人的耐心变得越来越难能可贵。虽然我们都在大呼“顾客就是我们的上帝”，但是在反复被问问题的时候，甚至相同的问题不断地重复来确认的时候，你是不是会有一种抓狂的感觉，早就把所谓的耐心抛到九霄云外去了，脸色也随之变得难看起来。

可是，现在对于药店来说，最稳定、最庞大的客户群体就是那些大爷、大妈们，他们处在一种什么样的生活状态呢?小编帮你分析一下：退休在家，没事逛逛公园、跳跳广场舞，很注重自己的身体健康，买药的时候喜欢货比三家，喜欢问长问短，喜欢质疑并反复确认，如果作为店员的你此刻缺少耐心，并被他们发现了，那在你被问烦之前所做的一切努力估计都要被否定了。面对这样一个庞大的消费群体，你需要做的就是用你的耐心去赢得他们的信任，那么以后光顾药店他肯定还会继续找你，对销售业绩的提升******有利!

拼贴心服务在这个充满压力的社会，人们的内心都变得特别脆弱，那些走进药店买药的人极有可能同时忍受心理和身体上的双重煎熬，所以此刻你的贴心服务会变得特别暖心，可能一个简单的动作、一句简单的询问都会感动顾客。

比如，给顾客拿好药后亲自把药装到袋子里，然后递给他，说句慢走;或者在外面正在下雨的时候，提醒顾客在店里避避雨再走;看到顾客在货架前逛来逛去，虽然没有问什么，主动上去问问有什么可以帮助他的;在顾客快要去收银台结账的时候提醒出示会员卡或者将店里的优惠活动详细地讲解，给顾客一种你完全是站在他的角度为他服务的感觉等等，那么下次这位顾客再来店里买药的时候，你觉得他会去找别人吗?

拼专业知识中国的消费者对药店店员给出的购药方案很多时候是表示怀疑的，他们不相信店员方案的专业性。这时，我们不能抱怨顾客的不信任，你要相信是金子总会发光。面对这种情况，你最应该做的就是用你的专业知识证明自己的实力，消除顾客的质疑，相信你的方案，然后心甘情愿地买药。

当然，这一切的前提都是你所储备的知识足够专业、足够扎实，你给出的方案有足够的理论支撑能说服顾客。其实，对于药店店员来说，专业性是最能让顾客信任自己的法宝，如果你给出的药品搭配能让他不用再去跑一趟医院，那他何乐而不为呢?以后不找你还会找谁呢?所以，只要把一些前期工作做到了，提高自己的销售业绩并没有想象中那么难。

本刊记者 姜曼

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