厦门，一座海中之城，城中存海的城市。厦门很小——城市主体厦门岛的面积比北京市的百分之一还要小;厦门很拥挤——岛内人口密度达到每平方公里14000多人;厦门寸土如寸金——2015年，厦门成为了全国房价排名第五高的城市，均价达到18747元每平方米，价格甚至超过了广州。厦门的药房自然也要面对这样的生存局面，不知是昂贵的租金令“强龙们”望而生畏，止步厦门;还是其根本无心与“地头蛇们”在这块逐步趋于饱和的市场上争得你死我活。总之在厦门，你见不到老百姓、益丰抑或海王星辰那样的全国“******”，随处可见的则是更为亲切和接地气的本土“明星”。

九鼎药房就是厦门“本土之星”中格外耀眼和夺目的那一颗，“鼎”为国之重器，而九鼎则为厦门人心中可以值得信赖的、举重若轻的放心药房。

谨守本分 稳扎稳打

从01年的“鼎炉”药房连锁公司到05年的“九鼎”;从莲花南路第一家门店到如今遍布厦门的22家直营门店;在厦门这个人口不足四百万，却拥有超过1100家药店的明显“供大于求”的竞争市场上，总经理陈智煌告诉了我们，并不庞大的身躯，靠着稳扎稳打的努力经营，同样可以在这片“一亩三分地”上收获颇丰——在企业发展最快的04到08年，九鼎药房始终保持着每年18%-20%的销售额递增，而后至今，药房都按照这个速度平稳前进，蒸蒸日上。

“厦门本地经营成本太高，除此之外还有一些历史原因，厦门人口不多，不到四百万却有1100多家药店，密度很高，而且人力成本高、地价高、租金高，人口少。当然，北上广的租金也高，但是消费者多，人流量多。所以说成本大是造成厦门目前药店本土化发展现状的一个特殊的原因。”正是基于一个这样特殊的原因，陈智煌说九鼎要做到的就是在不慌不乱中，稳扎稳打，走好自己的路。

近年来，当下医疗健康产业风头正劲的两大领域——大健康和O2O可谓是各大连锁药房和药企的兵家必争之地。慢病管理、网络电商、移动医疗，自己做也好，别人帮着做也好，是随波逐流，还是借势宣传?然而无论怎样“折腾”都不能削足适履，为了跟风而跟风，不顾实际去做那些“飘在空中”的事情。

“慢病管理，乃至电商都是一件很宏观的东西，从全国来说我们的规模很小，自己做不起来，和500强合作也不靠谱。我们所能做到的就是立足核心，站稳厦门市场。系统化的慢病管理和电商业务对我们来说不迫切，甚至有点遥远和不切实际，目前冲动的跟风是产生不出效果的，当然，我并不是排斥这些新鲜事物，而是我们现在还不够成熟，不足以支撑起这样大的宏观愿景。”陈智煌的小心和谨慎也许并不符合当下风口之中创业者心目中敢想敢干、羽扇纶巾、指点江山的形象，但是，对正在稳步发展、欣欣向荣的九鼎而言，这就是**的管理者。

发挥优势 修炼内功

陈智煌坦言，九鼎药房能够在短短数年的时间取得这样的成就，凭借的就是企业在经营中药以及OTC药品方面对品质的追求和服务的高标准要求。

好的饮片来自于好的原材料，好的原材料来自好的产地。因此在中药饮片经营方面，上游的产地和供应链管理就显得格外重要。在中药这样一个庞大而复杂的品类面前，与技术标准比起来，采购人的专业知识，甚至是感觉有时才是最重要的。

九鼎药房负责中药饮片采购的负责人是具有药厂从业三十年经验的专家，对饮片质量的判定更多地是凭借着自己多年积累下来的经验和“感觉”，这里的经验和感觉并不是虚无飘渺的形而上，而是对药材的产地、生长地区的土壤、气候和水分、等级、加工方式等等方面的如数家珍和信手拈来。道地的药材，精细化的管理，代煎中药的贴心服务才是九鼎药房引以为傲的自信和资本。

另外，在OTC销售方面，同对中药产地的“刻薄”要求一样，陈智煌介绍，九鼎最注重的就是OTC的“出身”。与品牌厂商合作，就意味着药品的质量优、口碑好和销量高。高毛利时代已然成为过去，怎样用好疗效、放心药抓住顾客的心，才是未来发展的长远之计，而那些出身“豪门”的“名门闺秀”往往是好品质的不二选择。

除了对经营药品的细致把关，九鼎更加为人称道的便是他的内部管理优势：稳定的员工配置、高水平的专业团队。人员稳定、执业药师配备充足，这两点对于很多药店，甚至是大型连锁企业来说都不容易做到，但是九鼎却做到了——因为他更加重视企业内部的文化建设和人才的梯度培养。

从04年开始，九鼎药房便成立了员工公会、团委支部和党委支部，来满足和提升员工在工作以外的精神生活和需求。目前全公司共有员工180多人，党员就有40多人，而且每年都有大量的员工递交入党申请，态度十分积极和乐观。药店通过日常对优秀党员、优秀店长、优秀员工的评选以及节假日安排的相关娱乐和学习活动来宣传企业文化，从而激励员工，丰富他们的业余生活。另外，九鼎为所有厦门本岛以外的外地员工全部提供免费宿舍，采取就近原则，将员工安置在靠近其工作的门店附近以此来减轻岛外员工租房成本过高的负担，从而大大地提高了店员工作的稳定性和对企业的忠诚度。

在执业药师的管理方面，九鼎的一大特色就是除去最初建店从厦门中药厂过渡过来的老牌执业药师，其后所有药师都是来自企业内部所培养的“家生子”。

而这些“家生子”的生源则是来自于这两所专业院校的学生——漳州卫生职业学院和福建生物工程技术学院的药剂学和中药学专业。自合作之初两所学校就为九鼎药房输送了大量优秀的医学人才，加之后天的专业医学和药学知识、相关法律法规的培养和训练，九鼎足以“培育”出带有企业浓郁特色的自己的优秀执业药师队伍。陈智煌介绍说，未来将进一步加强与这两所专业院校的合作，包括聘请院校老师来到企业中为员工进行内部的专业知识培训等内容，从而提高企业员工的医******平和整体工作素质以及业务能力，注重“修炼内功”，将企业的经营特色传承下去。

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