如何有效避免促销期间出现的一般事件，笔者认为，可从以下几个方面入手：

一是要选择价值适当的赠品

搞庆典，送赠品(奖品)，到底价值几何才算是适当，这是值得药店管理者们深思的事情。赠品的价值太低，无法吸引顾客，导致药店开业时冷冷清清;可价值过高，群众会蜂拥而来，造成拥堵。真是两头为难。

因此，笔者建议与其提高赠品价值，不如增加赠品数量。这样就可以发放更多的赠品，可以让更多的顾客得到实惠。虽然各地的消费情况不大一样，但笔者认为，一般赠品的价值**不要超过20元，超过这个数，引发拥挤事件的可能性就会大大增加。因此，各地药店庆典组织者们，**在促销前，考虑本地居民的消费状况，参考本地其他店铺开业时的经验教训，选择一个价值较为合理的赠品。

二是要制定详尽的方案

药店搞促销，作好预案是最重要的。特别针对顾客人数的多少这一不确定性因素，更要详细制定出各种预案。在预案中，要把各种情况都考虑进去。比如：1.要考虑群众如何排队，如何进店，从哪个方向出店，人流如何控制，设计一个较好的进出路径，事先对顾客流进行有效引导，防止顾客拥堵。2.制定好各种标志。在进口、出口、排队处或领奖处都要设置明显的标识，做到大而清楚，让顾客一目了然。3.要安排专人，做好控制店内外客流、维持秩序的工作。必要的话，可请保安来协助维持秩序。4.对店里的安全设备进行检查，以防出现电线短路或火灾等。5.活动中，要有专门员工负责维持秩序，要多对顾客进行提醒、劝说和教育，对个别顾客不遵守纪律的行为，要严格制止，以防止排队混乱、出现失控的局面。

三是活动要依法进行

促销是一个公共活动，容易出现公共事件，所以各地政府都制定了一系列的政策和规定，如：北京早在2005年就施行了《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》，规定经营者不得组织容易造成人群聚集、人身伤害、秩序混乱的限时间、限商品数量或免费赠送的促销活动;不得开展粮、油、盐、肉、蛋等生活必需品的限时购物活动。各地规定不同，药店在举办庆典活动前，一定要仔细了解当地政府规定，并认真遵守。

四是要严格遵守诚信的原则

有些药店搞庆典，总是喜欢夸大其词，搞虚假宣传，明明是小奖品，却谎称是高额赠品;明明是极少部分商品低折扣，却谎称是全场大降价。这样虽然可能会引来一大批顾客，可一旦顾客们发现上当受骗，就会在现场与店员发生争执，造成场面混乱。

因此，药店的宣传材料一定要实事求是，不能无中生有，以偏概全，以假充真。当然，不搞虚假宣传，并不等于宣传材料过于直白、平淡。药店可以在事实的基础上多进行描述性的语言，选择好的角度进行宣传，既让顾客感觉新鲜，又与事实不相悖。

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