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患者利益是牙科的核心竞争力

2015-08-05      来源: 和睦家口腔门诊   访问量:542    在线投稿

我曾经认真研究过一个牙科价值的计算公式,也帮几个朋友做过牙科市值得评估。我想从这个公式来说患者利益。

     一个牙科的价值=牙科年总营业额*利润比*5+牙科装修设备投入*20%/年折旧率-牙科负责人年营业额*0.5.

    这是一个准备出售的牙科的总价值。

    前提是牙科开业3年以上。 

    如果牙科吸引入股,可以把后面牙科负责人项去掉。

    举个例子来说,一个年营业额150万经营3年的牙科,纯利润比是30%,装修设备投入是100万。负责人的营业额是50万。那么这个牙科的总价值就等于:150*30%*5+(100-100*60%)-50*0.5=240万。

   如果负责人还在,那么这个牙科的总价值等于265万。

   我重点要说的是利润比。

   我认真研究过牙科的利润比。发现利润比在30%-40%的牙科是最良性发展,最有竞争力的。

   一个牙科利润比低于30%,说明牙科经营不善,或者正处于上升期。

   一个牙科的利润比超过40%,说明牙科在服务、环境、设备材料上有偷工减料的行为。更不是一个良性发展的牙科。

   引出重点,一个牙科的利润比过高,是不会过多考虑患者利益的。

   我们经常说,开牙科就是要以患者利益为中心,但是真正做到的就呵呵了。

   举几个例子来说:

   例子一:如果患者一颗门牙缺失,在骨质良好情况下,**的治疗方案是什么?

   是种植对吗?

   如果患者和你说,我愿意磨掉旁边的两颗牙做修复,而不愿意做种植,你会如何选择?

   大部分人过不了自己那关,如果不是自己接的,你可以轻松的说放弃,如果是你现在正在经历的事情,有几个会说放弃?

   例子二:因为患者不懂,你就可以放松对自己的要求吗?

   有医生说患者不懂牙科设备的好坏,不懂技术的差别,不懂材料的好坏,我为什么要选择好的?

   那么我想问的是:一些好的设备、材料和普通的设备材料纸表现在价格上吗?性能上没有区别吗?

   如果你说你把患者利益方到**位,那么请问,患者的安全保障,舒适度保障你考什么来完成?

   我发现很多医生会选择那些患者看得懂,高大上,可以用来给牙医吹牛的设备来上。

   更有的牙科,把CT放在门口,把椅旁修复放在过道。

   我是举双手赞成上这些设备的,但是配套的设备也要跟上去,要不然你就是在忽悠患者,而不是把患者利益放在**位的。

   其实我想告诉朋友们的是:一些有意识的牙科经营者会把患者利益方在**位,会告诉患者我所有机器设备带给患者的好处是什么?而不是只突出一点,从那些牙科出来的患者,你怎么去忽悠?

   以上一些例子说明,一部分医生是以患者口袋为中心,而没有以患者利益为中心的。

   可能你这时候会说,我开牙科就是为了要赚钱,患者不接受,我都放弃了,我靠什么来养活自己?

   其实这里涉及到一个牙科定位的问题。

   我们永远不要奢望每个推门进来的患者都成交,我们只是把适合患者的方案,给适合的患者。

   我们开业牙医,经常会接到一些不是自己定位人群的患者,可能有时候勉强做了,在赚到一些钱以后,带给你的正面能量并不多.

   简单的来说,一个中低端患者,能够给你带来的患者,80%是定位于中低端的。即使你做的很好,他给你带来口碑患者,其实也不是你想要的定位人群。

   我曾经说过,数量和质量你只能二选一。

   有人提出异议,说质量上来了,数量自然就上来了。

   在牙科经营前期我不否认。但是经营后期,数量和质量打折是成正比的。

   有人说我可以扩大规模,增加人手啊。

    那么我要和你说的是,一个20人的团队,和一个50人的团队,在管理上是完全不一样的。量少你会很好的控制质,量多你把控就复杂了。

    而患者服务是需要时间和耐心的。

    患者利益**化不仅仅表现在收费上。如果我们把牙科技术当成一个产品来看待的话,那么附加在技术周围的服务才是这个产品的真正价值。

    服务包含的范畴很多,环境、沟通、技术等都是服务范畴。

   患者利益表现在你是否发自内心去为患者着想,有时候把患者想象成你最亲近的人,你就不会胡来了。

   当你把患者利益放在牙科经营的**位,你的牙科就有了一个良好的开始。

   “口碑”是需要患者来传播的。


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