我长期在国营大型药店从事药品销售工作，对药品营销规律有一定的研究。维C泡腾片是非处方类药品，在品种繁多的药品市场中，它是比较好推荐的，顾客也容易接受，下面我就谈一谈我成功推荐维C泡腾片的两点做法：

一、熟练掌握维C性能

这是成功推荐维C的前提。俗话说：打铁还需自身硬。只有掌握了维C泡腾片具体性能，才能在向顾客推荐时做到有理有据，底气十足。我在工作中发现，如果我们对药品的性能掌握不熟练，或者推荐药品时论据不充分、语句不流畅，比较起那些熟练掌握药品性能、语句连贯、有问必答的推荐，成功率会大打折扣。

因此，我在掌握了维C的性能后，对照维C泡腾片的说明书，进行了适当的提炼，形成了维C的功效、优点、用法、慎用人群等四方面的内容。

1.功效

增强机体抵抗力，用于病后恢复期和创伤愈合期及过敏性疾病的辅助治疗，用于预防和治疗坏血病等。

2.优点

独特的泡腾片剂型，香橙口味，奇妙气泡口感好，吸收好，能充分满足人体免疫防线的额外需求，全面增强人体抵抗力，有效预防感冒等各种传染性疾病等。

3.用法

成人每天1片，6～12岁每天1/2片，2～6岁每天1/3片，2岁以下每天1/4片。

4.慎用人群

半胱氨酸尿症、痛风、血友病等人群慎用。经过提炼之后，熟记于心，灵活运用，形成了我独特的维C推荐词，说起来朗朗上口，顾客也能很快打消自己的疑虑。

二、总结掌握顾客心理

这是成功推荐维C的关键。维C泡腾片主要是用来补充维C、增强抵抗力、预防感冒等各种传染性疾病等作用。但如果顾客对维C不够了解，就不会主动提出要维C泡腾片，这就需要我们药品销售人员大力推荐，让维C帮助顾客尽快解除病痛。而只有掌握顾客思想动态，才能更好地做好药品推荐工作。

我在与顾客的交流中，发现顾客主要有以下四种心理：(1)有没有疗效?(2)有没有副作用?(3)价格是不是贵了点?(4)是不是一定要吃才好?

对这四点疑问，我们要从维C的功效、原理及特点等方面进行有针对性地解答，顾客往往会很快地了解维C，爽快地购买，还会赞扬你业务熟练，服务态度好。

作者：杨敏

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