互联网巨头进军药品O2O(线上到线下)，这门生意看似前景无限广阔，但是未必有那么好做。阿里健康日前宣布，2014财年亏损1.015亿港元。尽管还没有盈利模式，加紧布局药品O2O项目依然是互联网巨头的重头戏。

记者昨日获悉，百佳惠大药房与阿里分手后，已经和百度药直达签约，继续尝试药品O2O项目。京东在今年8月或将推出“健康到家”服务，而提供外卖服务的美团网和仁和集团旗下的医药O2O平台叮当快药，7月已经展开了合作。业内人士分析，圈地大战中的药品O2O，如何把准粉丝的脉，才是竞争的焦点。

药店担心自己被取代

雷雨频频的季节，不巧感冒或者拉肚子了，有人送药上门该多好。通过APP端咨询一下执业药师，搜见效快、价格相对便宜的非处方药，然后就会有附近的药店送药上门。这正是阿里健康率先开始尝试的药品O2O。

消费者在药店里通过阿里健康APP下单，再得到百佳惠大药房的响应完成交易。消费者购药有补贴，买30元补贴10元。药店店员开发一个客户，阿里健康给店员10元奖励。“但是消费者的补贴是先由抢到单的药店来付的。合作的第一个月，阿里健康给了我们药店补贴的钱，另一个月的补贴还没有结账，阿里健康人事变动，合作就中止了。”昆山市百佳惠大药房总经理徐郁平抱怨，阿里健康意在大数据，并没有真正考虑用户的方便快捷。

2014年，马云的一句话让传统医药行业震惊：“如果我们做对的话，应该是30年以后医院越来越少，医生找不到工作，药厂少了很多。”

“马云的这句话也许没有错，但如果真正落实到现阶段的商业操作，那么阿里健康做的事情不是共赢，而是颠覆。实体药店希望通过这种O2O的模式，给用户提供方便、快捷的服务，同时增加周边居民的黏性，提升交易额，但是阿里健康的做法让药店觉得自己将来会被取代。双方没有找到互惠点。”一位不愿意透露姓名的业内人士说。

百度药直达的生意经

虽然阿里健康的探索还处于不成功的烧钱阶段，但百度依然跟进，想蹚出一条不一样的路径。

目前，药直达已经和北京将近200家药店门店合作。“我们在中关村商圈、国贸商圈等做了一些活动，培养白领APP端用药习惯。”药直达相关负责人透露，在北京的几个重点商圈，已有一两万人体验使用了百度药直达。

家在朝阳区惠新西街的林先生最近总是失眠，想买瓶同仁堂生产的枣仁安神液，但找了附近好几家药店，也没有找到。后来网上搜索到了一家药店有货。“我只想买枣仁安神液，但附近的药店只有枣仁安神胶囊，胶囊剂型难以下咽。”林先生说。

“这类的搜索信息，对于百度药直达来说是有价值的。”百度药直达相关负责人张羽说，“百度每天在PC端和APP端的搜索量达到60亿次，我们把有效的流量分给药店共享。比如说，药店需要知道哪种药或者保健品搜索量大，哪种亚健康症状的用户常搜索什么营养品，哪种人群是潜在购买人群，这些信息会让药店及时调整自己的药品和营养品品类，或者增加健康服务项目，从而更好地服务周边社区居民，实现这种合作的良性循环。”

据悉，6月百度药直达已在石家庄的连锁药店做试点，7月19日与江苏药店联盟签约，要在江苏全省实现30分钟送药上门服务。

了解粉丝需求是王道

谈及盈利，药直达方面表示，“盈利不是百度一两年考虑的事情”。这就好像滴滴打车一样，刚开始大家都不用，现在大家都习惯用了。百度希望等到积累一定的粉丝量后，医药工业企业会来上门合作营销。

业内人士表示，培养粉丝的过程是艰难的，关键要找准点。百度药直达为了方便老年用户，通过给药盒拍照，然后用图片搜索功能，搜索到药品介绍、价位、哪家药店有货等信息，给用户下单提供选择。“APP端用药消费是个方向。随着中国老龄化加剧，老年人网上购药会成为趋势。”医药电商专家邵清认为。据了解，日本经济新闻社2014年实施的“第二次网络生活万人调查”发现，日本60岁以上的老人网购非常活跃，消费总额年均23.18万日元(相当于1.2万元人民币)，而且在“药品和保健品”领域，老年人的购买比例位居榜首。

“不管是阿里健康还是百度药直达，互联网做药品O2O是必然，京东8月或将推出京东‘健康到家’的项目。”中国医药物资协会医药电子商务分会会长龙岩透露。据了解，京东的“健康到家”项目，是建立在今年4月“京东一元到家服务”基础上的。该服务针对的是高频买蔬菜水果的人群， 而“健康到家”项目针对哪些人群，京东方面相关负责人表示不方便透露，只是表示：“我们已经准备了好长时间。”

打开京东医药城的页面，里面有提示：“目前京东医药城尚处于上线筹备阶段，暂不支持所有商品功能。”

龙岩分析，京东有互联网交易A证，有资格做第三方药品交易平台，做药品O2O有自己的优势。至于互联网巨头如何开拓自己的盈利模式，这须要先号准粉丝的脉，看看他们对网上购药有哪些个性需求，如何打消他们的顾虑。

京报集团记者 刘亚力

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