2014年4月，张格格加入陕西咸阳百姓乐大药房连锁有限公司，成为百姓乐文林店营业员，同年7月进入公司实训基地培训，2015年1月进入店长基地曲景店，2015年3月被任命为金泰店店长。从基地实训到现在的骄人成绩，从懵懂不知到现在的专业，从普通的营业员到现在的门店店长，张格格累过、哭过、沮丧过，但最终还是坚持了下来。她说，如果你没有耐心去等待成功，那么你只好用一生的耐心去面对失败。

“别人都去当店长了，我还留在基地”

三年的护理专业学习最终让张格格选择了药品零售服务行业，因为她知道，一个人要想在社会上立足首先必须要强大自己，不断地充实自己，而现在自己所拥有的一切是远远不够的。因此，她觉得自己要多学一点，再多学一点。就这样，这位看着瘦小的女孩怀揣着心中的梦想开始了自己的人生旅途。

在百姓乐，每个人都要先经过选拔，合格的才能进入公司的实训基地，成为基地学员。然后进行两个月的理论培训，再根据最终的成绩和平时的表现，分到店长基地或员工基地，进行3个月的全封闭式培训。

张格格是实训基地第七期的学员，刚开始进基地培训，她和所有学员一样心里充满了希望与梦想。七期学员共21个人，每天在一起学习、吃饭、听各位讲师的培训，每个人都学得非常认真。中途虽然难免有学员意志不坚定，会有放弃的念想，但最终大家都“熬”过了两个月的理论培训。两个月后，跟张格格同一期的好多学员都被分到了店长基地，而她自己却被分到了店员基地，张格格心里不免有些失落与沮丧。但很快她就调整了过来：或许自己真的差很多，既然这样就坦然地接受，既来之则安之。于是，张格格每天跟着实训老师学习管理、销售、专业知识、计算机和服务等。很快，45天的考核到来了，结果张格格还是被留在了店员基地，就这样眼看着同一批的学员们都出去当店长，她心里很难过。等到第八批学员都培训了两个月的时候她还是被留在基地培训，这时，她真的不知道还要不要继续留在这里，还要不要坚持?

“别人能做好的，自己通过努力也一定行”

难过归难过，在此期间她并未放弃学习，而是积极找差距。朋友们都劝她放弃，去医院找个护理工作，每天正常上下班，节假日正常休假，不用这么辛苦。可她却坚决要留下来，张格格觉得，既然选择了这个行业就要坚持下去，锻炼一下自己，别人能做好的自己通过努力也一定行。

终于，皇天不负有心人。2015年3月，张格格被任命为金泰店店长。金泰店地处世纪大道金泰丝路花城小区，小区环境好，交通便利，生活便捷，还有繁华的商业街。俗话说，新官上任三把火，张格格把这把火烧得更旺，在担任店长第一个月，便完成了月销售和毛利任务，获得了公司的销售目标奖，单品考核也取得了非常优异的成绩。同时，在5月12日公司举行的“中国有梦，青春无悔”演讲比赛中获得了优秀奖。而她本人当月也拿到了将近万元的高额工资。

“我现在的梦想是管理更多的门店”

早上7点45分，员工准时到岗，张格格开始了每天例行的晨会，总结前一天的业绩、营销活动得失、工作注意事项、当天重点工作和销售达成目标等，然后利用7~8分钟的时间开展培训，有时是药学知识、有时是案例分析，更多的时候，张格格是让员工自己来分享，这样的互动大家都比较喜欢，而且可以取长补短、互相学习。

平时空闲时，她会加大员工的药学知识和关联销售的培训力度，通过集中培训、早课、带教、现场示范等多种方式让员工熟悉产品的药理知识、临床诊断知识、产品关联和搭配技巧，让员工尽快、灵活掌握知识点。“一个人的力量是有限的，只有将自己所学的药学知识传播给店员或者年轻药师，才能更好地服务所有顾客。”

张格格说，自己很喜欢美国贝弗里奇的话：“每一点滴的进展却是缓慢而艰巨的，一个人一次只能着手解决一项有限的目标。”回想自己的店长之路，张格格觉得是自己的耐心成就了现在的她。一个人只有脚踏实地，一步一个脚印才能搭起一座通往成功的桥梁。由于自己是90后，比店里其他员工的年龄都要小，张格格就把员工当伙伴看，觉得自己很多地方都做得不够好，很多事情需要大家互相学习。而对于顾客，张格格经常设身处地为顾客着想，专注于发现并满足顾客的需求，她认为，只有这样，药店才能在社区立足。

刚进入百姓乐时，张格格的梦想是当一名店长，管理一个药店，如今这个梦想已经实现了。现在，她的梦想是管理更多的店。
 

程雪艳

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com