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陕西咸阳百姓乐大药房网络管理员吴翔:要悟性,更要辛勤的努力

2015-07-29   作者:21世纪药店    来源: 21世纪药店   访问量:371    在线投稿
【导读】药店秀深入一线为大家挖掘“潜伏”在药店里的暖男们。

由于药店工作的特殊性,在药店员工的男女比例构成中,女性员工几乎占了公司员工总人数的90%以上,男性员工则只占少数,且大多分配在配送、网络、中药等岗位。不过,别以为药店男员工只是体力好、耐力强,就会干些粗重的活,他们当中一样有做事细致、温柔体贴、长相赏心悦目的人。尽管这些男同事比女性承担着更多的工作压力和家庭压力,但做起事来一点儿也不逊于女同事,更重要的是,他们在工作中往往更“实用”,并能够给周围的人带来温暖和阳光。从本期开始,药店秀深入一线为大家挖掘“潜伏”在药店里的暖男们。

吴翔,一个普通的小个子男,没有轰轰烈烈的事迹,也没有惊人的壮举,但他在自己平凡的岗位上兢兢业业、勇于进取,以坚实的步履丈量出自己的一片天地,为公司信息网络化管理做出自己的贡献。吴翔说:“我们的工作是不分昼夜的,只要有问题都必须在第一时间作出反应,果断、及时、有效的服务就等于挽回损失,等于创造利润,等于更好地留住顾客,等于和合作伙伴打下信任的基石。”

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暖男档案姓名:吴翔

暖性:有求必应

所在连锁:陕西咸阳百姓乐大药房连锁有限公司电子商务部

把自行车停在便利店门口

叮铃铃,一大早信息科的电话就响个不停。

“吴科长,我们店的网络连不上,没办法传数据。”

“吴科长,我们店的电脑进不了收银系统。”

“吴科长,你帮我看看电脑怎么老死机。”

“吴科长,我们店的……”

作为公司的一名网络管理员,这样的电话吴翔每天都要接上几十个,确保公司的每台电脑、每台服务器都能正常运行,网络都能畅通无阻。每次门店的网络或者科室的系统设备异常,吴翔都能第一时间赶赴现场,及时找出故障原因,有时甚至加班加点工作,直到把问题处理好才安心。

有一次,吴翔下班回家途中,门店的同事突然打来电话说收银系统坏了,这意味着该店可能不能正常营业,这不但影响公司销售,还可能会影响顾客对门店服务的满意度和忠诚度,随之一系列的问题都将会出现。已经在半路上的吴翔下意识地告诉自己必须马上回去,如果骑车回公司大约需要30分钟的时间,而坐出租车大概只需要十几分钟。略作思考后,他急忙将车子停在一家便利店的门口,便迅速坐出租车回公司解决问题。当一切恢复正常后他再看看表,从坐出租车到解决完问题一共还不到30分钟,吴翔争分夺秒的努力为公司挽回了一个大损失。

磨刀不误砍柴工

计算机专业毕业的吴翔,起初是百姓乐配送中心的一名发货员,2009年在公司信息软件系统考试中因成绩优异被调至信息科,从办事员迅速成长为管理全公司网络的“第一人”,这期间的辛苦只有他自己知道。2010年年底,恰逢百姓乐总部装修,那段时间也是咸阳最冷的日子,可吴翔却每天穿着一件厚厚的棉袄,戴着一顶休闲帽,和施工的工人们一起起早贪黑,用管穿线。手冻僵了,放到嘴边呵一呵,脚冻痛了,就跳两下。白天的活干完了,晚上他又在灯下向施工的师傅们学排线、掐线,抽空又磨着师傅们给他讲课,临睡前还抱着书在“啃”……

有人说,搞好计算机网络管理这项工作也是需要悟性的,却不知单靠悟性没有辛勤的努力也是白费。每次遇到公司软件系统重装,吴翔都要挑灯夜战,埋首苦读,保证在最短的时间内学会这些技术,同时熟练地对门店进行指导。由于门店员工都是第一次接触新软件,还不是很熟练,有些人甚至连电脑重启都不会,吴翔就一遍一遍不厌其烦地教他们,一遍一遍不厌其烦地讲。平时,吴翔的手机总是保持24小时开机状态,随叫随到。时常在夜里睡得正香的时候,电话打来说机器死机了、停电了……,他总是一骨碌从温暖的被窝里爬起来,骑着自行车或者打车到公司。

我热爱这项工作

如今,公司上下几百台电脑的配置、安装及主机的维护维修,都由吴翔和他的搭档两个人来负责。信息设备更新淘汰非常快,每台电脑在配发后,都需要网络配置、IP捆绑、安装病毒防护软件和常用软件、备份系统、连网线等,工作量很大。有时新店开业在即,为了不影响销售,吴翔就选择在晚上工作,曾经一连一个星期都顾不上吃晚饭。因科室人少,有时只恨分身无术,俩人常常是灰头灰脸。机器坏了,拆开修;找不到原因,找书,上网查;网络不通了,爬到各角落测线;甩线够不着,搬个梯子爬上去;搞不懂的问题,觉也不睡在研究……数据库维护的工作只能在业务量少的时候做,常常是大家都下班了,他办公室的灯却一直亮到深夜。

作为公司的网络管理人员,不但要有精通电脑的本领,还要熟练掌握其他各部门的业务流程、模块的使用方法、各软件系统的使用模式,他边学习边和各部门工作人员积极沟通,不断找出不适应公司发展的新情况、新问题并加以修改,以适应公司改革与发展的需要。虽然有时也会感觉累,但他一直很快乐。他说,只有工作才会让他快乐,他热爱这项工作。而且,计算机事业发展很快,他得抓紧跟上,不然就要落伍了……


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