在药店人的心中，北有同仁堂，南有九芝堂，二者可谓南北齐名，都是具有三百多年历史的中华*********。2008年，九芝堂传统中药文化被列入*********非物质文化遗产保护目录，这个在湖湘大地上历经大浪淘沙留下来的*********店，曾经也有过一度低迷的发展时期，而随着整个医药行业弱增长时代的到来，湖南九芝堂医药公司却实现了五年利润翻十倍的目标，在湖南市场(老百姓、益丰等大连锁上市公司)竞争如此激烈的环境下，这个中华*********店却顶住了压力，实现了逆势增长。

九芝堂能这么快实现利润的快速增长，主要得益于其总经理兼连锁公司的董事长郭彩虹于2010年开始负责连锁并主抓业务。郭彩虹告诉记者，去年九芝堂在长沙同时开了两家店，有一家在老百姓隔壁，今年前段时间又开了一家店，与益丰又离的不远。此刻你可能很佩服这位女性*********的魄力，而你所不知的是，这位*********曾经专门从事人力资源管理研究，所以她在对九芝堂的管理上有自己的独特之处，下面小编将为大家提供几个典型的例子以供参考。

一、开店规模要适中，150-200平米店最合适

郭彩虹从九芝堂的实际情况出发，以前她不愿意开小店，觉得200平米左右最合适。从公司规范的成本、人效、排板、服务等方面考虑，测算起码是150平米以上是合适的。

对于150-200平米的店，配置7、8个人，最多12人，这样能够充分地利用资源，又不会浪费人力。人员配比要根据销量、客流量、面积、经营品种4个相关因素决定，列个公式出来，每个人应该达到多少销售目标。郭彩虹告诉记者她在湖南大学读MBA时的论文，做了相关因素的数据模型。小编建议感兴趣的同行在网上搜索一下，这样比较成功的研究范本还是很值得借鉴的。

二、提高反应速度，加强企业速度文化建设

速度就是生产力，在郭彩虹看来，企业最需要的是速度文化，就是反应快速。所以现在九芝堂的门店被分成两边，长沙聘人来管理的话，就是四十多家门店一起做，如果不讲方法的话根本没办法管理。其实打个电话就搞定，但前提是必须有一个很好的沟通方式。“所以我们的沟通方式就有微信，发完以后必须要有快速的反应。去年有一次医疗器械的活动，因为我们做的比较好，所以培训老师就把九芝堂做了一个正面的例子，他讲你发了一个东西，然后大家都纷纷出来响应，感觉非常好。”郭彩虹说，现在我已经不再加上收到请回复了，让员工自觉养成一种习惯，收到以后要自觉回复。如果你讲一个东西半天没有回应的话，那还怎么去布置工作。速度文化就能从这些小细节反应出来。九芝堂有OA、有微信，这些反应的就要快，否则我等你，你等他，直接降低了整个团队的工作效率，所以整个企业的反应速度和应变能力至关重要，必须加强建设。

三、做好效期管理，*********对流程要了然于心

对于九芝堂来说，长沙的坡子街店和常德店是其做的**的单店，并且进入了全国百强。郭彩虹告诉记者，研究人力资源管理出身的她，在常德做得**的就是效期管理，相应的制度都是由她自己起草的，每个流程由谁来控制郭彩虹都了如指掌的。郭彩虹认为部门的领导对于流程的掌控性非常重要，所以她现在就要求九芝堂的质管部门也能做到这一点，也就是只要起草一个制度，必须要跟进这个制度是否落地了，所以每个环节出现在哪里，可以拿着手机找标准，而这个标准就是根据制度来的，不能为GSP而GSP。不能把没有的方法写在制度里面，而且这个流程是很重要的，但是又不能写的太多，所以她要求将这个流程表单化，就是通过流程的表格，一步步跟进运营品种的战略推进。

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