北京药品零售市场销售整体下滑，医保全新却逆势增长，今年一季度销售环比增长21%。据医保全新总经理李庆福介绍，增长主要来自销售占比达35%的DTP板块，“新的品规的引进促进了经营的改善”。医保全新的DTP始于2009年，当时的初衷是以DTP为切入点提升专业服务能力，形成区域市场内独树一帜的品牌形象。“这实际上是逆向思维，但结果却是正向的。DTP不仅拉动了销售的整体增长，更促进了服务理念、服务模式的改变，与医保全新近年提出的‘做专业现代化药房’的目标一脉相承。”李庆福说。

医保全新现有DTP药房7家，已经形成完全覆盖北京的市场格局。与此同时，DTP模式也正在医保全新所属的华润集团体系内进行快速复制，目前试点门店数量已经超过60家。去年11月，华润集团董事长陈济生曾亲自到医保全新安定门店进行考察，他的高度肯定也成为华润集团整合零售板块的重要诱因。从医药产业链的角度来观察，华润集团已经拥有成熟的工业和商业基础，但在零售板块明显缺项，在国家政策和市场环境的催化下，今年将成为华润集团零售板块整合的元年。

“未来两到三年内，医药分开等一系列医改政策有望真正落地，药品零售行业会重新进入快速发展期，为此，医保全新在提前布局，华润集团同样在精心部署。” 李庆福说，今年医保全新的具体规划，一是创新商业模式，二提升盈利能力，三是推进精细化管理，四是强化品牌建设，“重中之重正是商业模式的探索，我们希望在继DTP之后为华润集团贡献更多的成熟模式。”

从医保全新目前的经营状况来看，在传统“四大家族”中，不以门店数量见长，而以单店产出取胜，这与华润集团所倡导的“财务导向”是高度契合的，因此，未来不排除华润集团以医保全新为模板进行零售整合的可能性，而且从多方口径获悉，这种可能性极大。以此进行思维的延展，如果将医保全新放大十倍百倍，那么……

从DTP到慢病管理

“去年我到英国参观联合博姿，他们会在门店开辟专门区域，提供包括运动、饮食、起居等方方面面的名费咨询服务，用以唤醒顾客对自身身体状况的重视。这些和健康相关的项目其实都属于广义的慢病管理的范畴，对我触动很大。”李庆福说，“医保全新未来也会向欧美药店看齐，现在正借助第三方力量筹建慢病管理系统，以DTP为核心，但不局限于此。”

据悉，医保全新的慢病系统系与北京市药监局合作项目，同仁堂、金象等主流连锁在同时试点，“但医保全新走得更快一些，因为我们的意愿相对更强烈。不单为医保全新自身的发展，也为集团的整体示范。”

李庆福坦陈，开始做DTP的时候并没有考虑到慢病管理的概念，但现在看来，这些基础设施的投入却为慢病管理奠定了良好的基础。“我们从专业药学服务的角度自主开发了DTP系统，现在再架构慢病管理系统，二者间并没有任何冲突，只是在现有基础上的扩展和完善。以后DTP模式可以在所有药房内共享，而不仅限于目前的7家DTP药房。”

从DTC，到DTP，再到慢病管理，这是医保全新在专业细分领域的发展“三部曲”。对此，李庆福解释称：“DTP只专注于一个品类，服务的范围有限(以肿瘤患者为主)，但它给我们带来一个很好的‘牵引’，因为DTP患者要做疗程管理，现在要放大这个范围，把DTP的成功模式复制到慢病的每个细分领域。”

从另一维度考量，DTC直接针对消费者，DTP针对患者，慢病管理又回归“DTC”，服务人群扩大，这其间是一个圆，“回归”到起点。李庆福说：“虽然是这样一个通路，但是服务内容已经发生了变化，从一个品类的单一性发散到全品类，而且服务的手段也发生了变化，从原来的执业药师的一对一服务，发展到多路径。”

从线下到线上

2009年就已经取得互联网信息资质的医保全新，因为华润集团的整体规划在电子商务方面始终缺少建树，而今年也将成为医保全新的电商元年。李庆福说：“医保全新已经通过第三方完成网站设计，微商城也在同步建设中。未来，医保全新将以此为中心形成电商系统，同时不排除与第三方，如阿里健康、百度健康进行合作，但有明显的主次之分。”

对于电商板块，李庆福并没有规划明确的盈利周期表，“因为医保全新的整个体系中不缺少这一块，但是模式上缺少，所以我们希望藉此进行模式——O2O探索。此外，继DTP之后，医保全新也希望能够在O2O上找到感觉，从而为华润集团的零售整合带来一些贡献。”

实体店未来仍是零售的基础，线上只能发挥辅助作用，这是医保全新O2O建设的基础逻辑。正如李庆福所言，医保全新做O2O，是要做全渠道，从而弥补模式上的短缺，“我们做网络的宗旨，就是利用现代化的手段，为消费者提供全渠道的服务”。

“现代化的技术平台将使得慢病管理更加高效和便捷，医保全新所探索的O2O模式，正是以慢病管理作为线上线下的利益结合点，这样才能真正创造价值，产生效益，如果O2O只是一个简单的交易将不具有任何意义。”最终，李庆福一语道破医保全新式O2O的突破口。

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