如今，药店的多元化经营和发展对我们来说已不再是什么新鲜事儿了，从母婴用品到药妆品再到生活用品，传统药店逐步向复合式药店转型。但是，我们应该看到的是与日本以及台湾等地的复合式药店相比，我们的药店多元化发展程度还远远落后于他们，甚至是采取了一种揠苗助长式的畸形成长模式。

传统药店向多元化式复合药店的转型是从提供医药服务，销售药品为主要商品的专业机构向除药品以外提供综合型商品及低价的民生必须品来吸引顾客的，包括售卖药品、保健食品、文具、化妆品、美容保养品、妇幼用品、生活日常用品、礼品、零食及其他物品的综合门店。

从单一模式发展到多元化品类的门店是一个由“有病”到“无病”、“个人”到“家庭”的日积月累的转变过程，并非一簇而就式的。这种转变并非仅是售卖商品的种类发生变化，而是整个药店的零售经营管理模式的变化——通过只售卖药品到逐步经营健康品、母婴品、药妆品、生活品，到最后而成的复合式药店，每个环节都缺一不可。所有的多元化复合式门店都要以专业的技术医药为基础，药店不是超市，找不到精准定位而一味向“杂”、“乱”发展的“杂货铺”是没有出路的。

当前，伴随着医药卫生体制改革的逐步推进，传统零售药店也面临着新的困局，低成本高毛利的时代已经过去了，加之互联网技术和工具创新的加速，都使得行业受到越来越多的挑战。那么向多元化复合式药店的转型必然是一个未来发展的趋势和方向，拾人牙慧要不得，拔苗助长更加不可取，稳扎稳打的演进途径才是**的选择：

1、由看得见的企业门店视觉营销系统吸引消费者目光，打破传统观念，不再只做一家单一的药店;

2、从看不见的数据诊断，改进运营缺口，提升管理水平;

3、以最完整的常备用药商品组合，满足消费者基本需求，不忘“初衷”;

4、经营与大健康相关联的商品，提供增值服务，接受新事物;

5、构建完整的营销活动企划，以创造话题引导流行，成为“业界焦点”;

6、透过健康管理专家根据每季度之相关疾病谱制定健康提案，并结合商品进行营销计划，有效提升业绩和门店的专业形象。

口述/张立俊 整理/高弘杨

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