前一段有篇关于慢病管理APP的文章《慢病管理APP：现在做的惨不忍睹》刷爆了朋友圈，作者刘谦的意思是慢病管理是一个非常美丽的馅饼，但这个馅饼下面是陷阱，一不小心就掉下去了。

之所以是馅饼因为慢性病的痛点太多了，而且这个市场足够大。之所以是陷阱，刘谦的理由是对于用户来说，慢病管理APP使用不方便，对于参与者医生来说则是参与动力不足。那让我们具体解析下慢病APP的痛点与槽点，这个市场到底能不能玩?该怎么玩?

机会非常大的市场

从市场来看，慢病管理是移动医疗创业项目中最多的，据不完全统计已经超过200个，而且即使像春雨医生、丁香园这样并不是做慢病出身的，也已切入到这块市场。慢病管理作为移动医疗的细分领域存在很大空间，这是源于中国庞大的慢性病患者人群。据不完全统计，中国的高血压患者已达到3.3亿，糖尿病患者2.8亿，乙肝患者1.2亿，而更有行业专家预计，未来30年将是中国慢性病井喷的时期。

在线诊疗这个市场很难切入，医药电商的体量还不够大，如果一个慢病APP能够圈两三百万用户，其商业价值则是巨大的。慢病商业价值的实现源于两个方面：其一是卖给用户商品，比如一个糖尿病用户一年的药费需要几千块钱，还需要保健品、辅助运动和食疗，如果你有10万个这样的用户，就可能产生几个亿的销售额;其二，帮用户省钱，在医保支付中慢病用药占据非常大的比例，如果能够将这些用户管理好，提高用药依从性，降低并发症，就能够减少医保支出，帮助社保省钱。

用户体验的槽点

刘谦认为，从患者角度移动医疗看似方便实则不易，比如患者在手机上输入这些数据时非常困难，因为很多患者是中老年人。而且慢病患者不能被“管理”，因为懒惰是人的本性，不要指望着这个事对他的健康有利他就一定会去做。

春雨医生联合创始人、副总裁毕磊指出：“用户体验的确存在问题，对患者的依从性改善也差。如果要等一段时间数据出来，再告诉患者这个不能吃、那个要注意，这只是阶段性改善用户的生活，但你需要在合适的时间点告诉他需要如何改善。APP是个能够随时监控用户的工具，你要做的是让医生在最佳的时间点介入到患者的生活，干预他的用药、饮食及运动，对用户依从性进行改善。”

健安华夏创始人、CEO杨枫更是直言不讳地指出，慢病APP是爽了创业者，用户则毫无感觉。“这个市场有点红海的感觉，但患者根本没得到什么，他们做的产品全是‘菊花茶’，不能给患者真正解决疾病层面的东西。”

医生的动力

目前，医生对慢病APP的参与动力不足，慢病APP不可能没有医生的参与，如果你的平台上没有三甲医院的医生是不会吸引患者的。“内分泌的医生还没穷到为了十块钱去抢单回答患者问题这个地步。”杨枫说。

毕磊认为，医生的动力问题最容易解决。“以前中国1个医生平均管理30个病人，好的医生能够管理200个病人。如果利用互联网的手段，一个普通医生也能管理300个病人，效率提升5～10倍，他的收入也会急剧提升。”

硬件、软件，哪个更好切入?

目前慢病APP产品主要有两类：一类是纯粹以App为主要界面的随访工具，定位成服务类产品，是医患的随访交流，它有患者的一些提醒、教育、监测、预约功能，但是线下活动很少，也没有患者自主监测的指标功能，还需要患者手动输入，同时不能指导临床。还有一类是和可穿戴设备硬件相关的，定位成硬件类产品，它可以自动采集患者在使用过程中的生理和病理指标，可以同步到云，最常见的是智能血糖仪，这类产品非常多。但是同样有一个问题，它的数据不能用于指导医患，没有哪个医生敢用可穿戴设备采集的数据用于诊断，不管是在法律上还是临床的精确度上都还有欠缺。

从服务切入，用户量容易拓展，但产品太垂直，用户获取成本高，由于数据采集困难，难以对用户进行高质量的管理;从硬件切入，有利于数据采集，但模式太重，获取用户慢。两种模式，各有利弊。“从服务切入，需要搭建春雨这样的服务体系，成本巨大。从硬件切入，硬件本身要耗费团队很大的精力，同时需要做服务体系，作为移动互联网公司来说是非常重的模式，你用一个小的硬件市场去切巨大的慢病市场，难度太大。”毕磊分析道。

目前慢病APP的用户规模大都停留在几万的级别，也还未获得巨额的融资，仍处在早期阶段，未来谁能在这一领域占据市场，谁就有可能成为横跨移动医疗和医药电商的霸主。

作者：张勇

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