陕西咸阳百姓乐大药房连锁有限公司金旭店，位于朝阳二路水电机械厂南侧，这里交通便利，门口摇摇车“座无虚席”，店内干净整洁，药品陈列整齐美观，来往顾客接待有序，一派其乐融融的景象。党艳利是这个店的店长，一个率真、爽朗的女强人。

1.“门外汉”当起了店长

2006年9月，党艳利以“门外汉”的身份进入百姓乐当营业员。由于缺乏药品知识基础，党艳利工作起来很吃力，对于顾客提出的疑问常常无言应对。党艳利意识到自己的差距，同时也深深明白，药店人的生活是很苦的，但是她想进入这个行业，想融入这个集体，不服输的性格驱使她要克服这个难关，别人能做到的，自己通过努力也一定能做到。为了尽快进入角色，她不怕苦，不怕累，加班加点认真学习药品理论知识，背药品说明书，学习药品陈列，熟悉关联销售，用知识来充实自己。

由于自己的积极进取和不怕吃苦的精神，不到半年，党艳利就被公司提拔为店长。这让她倍受感动，同时也觉得自己仍需更多的努力：“我离店长还有很大差距，今天公司赋于我这个重任，这是公司、领导对我的信任，同时也是对我的鞭策!我一定不负众望，努力工作，做一个称职的店长。”如此快速的成长与进步，在党艳利看来，主要是源于热情，对工作热情，对顾客热情。

2.团结在共同的目标下

作为店长，党艳利自觉责任重大，不仅要做好门店的管理工作，同时也要具备过硬的专业知识。有几次，因为欠缺心脑血管方面的知识，曾让她一度陷入“尴尬”的境地。为此，她经常利用下班后的时间进行自我充电，努力弥补知识的不足。同时，她也十分注重员工自身学习能力的培养，积极调动员工的学习积极性，关心员工，鼓励员工，让员工感受到被关怀与肯定。党艳利说，员工心情好，才能好好干活，出业绩。“一颗树无以成林，一个人再有能耐也不可能独立完成销售，只有大家团结一致，齐心协力，充分发挥团队协作能力，劲往一处使，互相帮助，才能大幅度提升销售业绩。”

在日常工作中，党艳利始终认为，只有数据才能说明一切。“不管你平时在店里感觉多么累，多么辛苦，没有切实的销售数据，一切都是空谈。”因此在平时的工作中，党艳利始终扎扎实实地做好基础工作，将总部下达的各项指标第一时间分解给员工，让员工清楚知道自己每天的任务，以及和另一班的差距，形成你追我赶积极向上的工作氛围。同时督促员工看计划及时补货，保持门店卫生整洁，时刻督导员工要注意仪容仪表的规范化，尽**可能给顾客提供******的购物环境。

通过不断的学习与锻炼，党艳利的销售能力和日常管理能力都有了很大提升，先后担任4个门店的店长。她所在的门店，店面始终保持干净卫生，员工们个个精神焕发，对待顾客如同亲人。对于年龄大不方便出门买药的顾客，在接到顾客的电话后都会第一时间给顾客送药上门，几年来风雨无阻，哪怕是几元钱的药品，都要亲自把药品交到顾客手里。

3.只有努力了才不会被淘汰

自从接手金旭店后，在党艳利的带领下，金旭店各项指标都得到了很大提升。不仅销售上去了，顾客的口碑也日日见好。一位住在世纪大道的顾客李大姐，每次买药都要找她，党艳利从宝泉店调到金旭店，顾客就跟到金旭店：“小党同志性格直爽，服务周到，认识几年了，熟悉得就像自家人一样。找她，我们放心。”

党艳利爱岗敬业，视门店如家，在一定程度上也得益于她家人的支持。“来百姓乐的时候孩子刚上小学，现在都读初一了，开家长会、给孩子辅导作业都是我老公在操劳。”党艳利笑着说：“既然干这份工作，我就要尽自己**的努力坚持下去，把它干好。”“她平时工作忙，压力大，孩子的事就不让她操心。作为她的丈夫，我始终支持她，看到她快乐我也就知足了。”有了老公的支持，党艳利更加一往无前。

物竞天择，适者生存。党艳利时刻告诉自己，只有努力工作，才能实现自己的个人价值，无论在哪个单位、哪个团体工作，都要踏踏实实，一步一个脚印，时刻给自己紧迫感、使命感，这样才不会在激烈的竞争中被淘汰。

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