随着患者对医院服务的期望值越来越高，医患纠纷成为人们日常生活中无法避免却又必须冷静面对的问题。一旦发生医患纠纷，患方或去医院的医疗纠纷办公室，或到市卫生局投诉。因为卫生局是医院的主管单位，医院又是医生所在单位，这种纠纷处理方式让不少患者感觉不公平。若是向当地法院提起诉讼，从申请诉讼到依法判决长达一到两年，对于赔偿金额较低的案件来说相对繁琐。若这时有第三方一碗水端平，帮助他们理性地解决纠纷，医患双方都求之不得。
　　近日，记者了解到，一起脑梗塞死亡的医患纠纷前后经过市城区医患纠纷调处中心的8次调解，历时35天，最终圆满解决。据相关负责人介绍，市城区医患纠纷调处中心作为中立第三方，实际上具有人民调解的公益性质，今年初正式运行后，接受了众多市民的咨询，提供免费调解服务，并处理了多起医患纠纷案件。
　　调解需满足两个条件
　　据介绍，来城区医患纠纷调处中心调解需满足两个条件。首先，要在我们的受理范围之内。城区医患纠纷调处中心调解处处长吴光明介绍称，目前，清河、清浦、淮安、淮阴四区范围内有10家医院的案件我们可受理。分别是市区7家医院（市一院、市二院、市三院、市四院、市中医院、市妇幼保健院和八二医院。）、淮安区2家医院（楚州医院和淮安区中医院）以及淮阴区的淮阴医院。
　　其次，赔偿金额也有要求。我们仅受理两万元以上金额的案件。吴光明解释称，对于部分金额过低、事实清楚的纠纷，我们会安抚双方情绪，建议双方协商解决。
　　调解程序如何走
　　调处中心相关工作人员告诉记者，调解目前主要分为四个阶段。首先是要医患双方自愿前来，由患者向调处中心申请调解，双方共同填写医患纠纷调解书，讲述大致情况；二是医患双方向调处中心提供相关证明材料，如病历、医患双方医疗服务合同关系的证明、身份证明等，由调处中心调解核实原因是否正当；三是转到调解处，根据诉求进入调解阶段，根据举证责任倒置原则，由医院提供证明；最后，中心出具相关调解协议书，由双方当事人核实后签字生效。
　　调解不了怎么办？
　　如果经过多次调解仍无法达成一致的，我们会建议患者去法院提起诉讼。吴光明告诉记者，不过医患双方一般都还比较信任我们，拿这次纠纷来说，双方公说公有理，婆说婆有理。而作为第三方，我们能做的就是一碗水端平，帮助他们理性客观地解决纠纷。
　　同一事由，到底是走民事调解途径还是法院诉讼，医患双方得提前做好选择。吴光明强调。因为医患双方一旦经城区医患纠纷调处中心调解，签订民事调解书，即产生法律效力，具有民事合同性质，不得擅自变更，也不能再向法院起诉。

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