终端无大事。任何这些小的细节，都有可能影响到我们的业绩。

那么在这么多的因素中，到底哪些是影响业绩的重要因素，哪些又是我们可以掌控的呢?

我们可以做的事情有很多，如果一味地依靠促销，其他方面没有做到位，业绩也是不能长久提高的，可见之前自己的想法太狭隘了，连影响业绩的因素都没有搞清楚，怪不得老板生气呢。明白了影响业绩的重要因素之后，我们的业绩应该从哪里抓起?应该关注哪些盈利点呢?

我们看一下这几个店长是怎么做的：

A店长是一个勤奋好学的女孩子，工作也非常踏实用功，每天比大家来得早、走得晚，销售也非常卖力。不久，因为她表现非常出色，被提拔为了店长。A店长觉得公司非常重用她，从此她每天来得更早、走得更晚，销售时更加卖力，但店铺的业绩却越做越差。

B店长个人销售能力很强，自然对店铺业绩也非常重视，她认为业绩是第一位的，其他都是次要的。每进来一个顾客她都亲力亲为，热忱服务，她每天都很晚才下班，希望能够把店铺做好。但说来也怪，只要今天她在店铺，店铺业绩就会不错;她今天不在店铺，业绩就会出现明显下降。一个月下来，该店的业绩也没什么改变。

C店长心态很好，无论何时她都是一副笑脸，让人看了就开心。而且工作也非常积极，对人非常和气，所以，虽然她工作经验不多，主管还是很看好她，并且给她配备了几个能力强、经验丰富的店员。谁知道，时间久了，这些店员认为店铺的业绩都是靠她们挣来的，渐渐地不把C店长放在眼里，甚至有时还会顶几句。C店长很伤心，一向很开心的她也抹起了眼泪。最终导致店铺的业绩也没有什么起色。

卖场中的东西很多，可以说一个卖场就像一个家，也就像一个舞台一样，麻雀虽小，五脏俱全。如何把这个“家”管好，这可不是件容易的事。而家里边这么多事，业绩是头等大事，我们又该从哪些地方抓起呢?

在我们店铺的工作当中，店长的角色是最重要的。首先店长把工作思路理清楚了，那你的业绩就有希望了。如果只是依靠自己个人的力量，像A店长、B店长那样，再苦再累你也只是一位超级大导购而已，不是一位优秀的店长，一己之力，自然也就难成就团队的成绩。而C店长呢，虽然身边有资源，但没有充分利用，并且没有发挥店长的作用，所以也始终树立不起店长的威信，难以形成店铺的核心竞争力，业绩自然也不尽如人意。

一位优秀的店长，要能充分调动身边的资源，把最合适的人放在最合适的位置上去，而不是独自一人亲力亲为，孤军奋战。

客流量、进店率、深度接触率、成交率、客单价、续销额，这些都是与销售数字紧密相连的数据，也是值得我们关注的方面。而在影响业绩的因素当中，再多的指标，其实都是通过卖场中的人、货、场三大块来实现的，换而言之，你把店铺的人、货、场理清了、搞顺了，你的业绩也就自然而然地上去了。

锦囊一：先“理”后“管”

门店管理，业绩提升，我们只有先学会“理”，然后才能“管”。如果我们没找到问题所在，管再多也不会管在点子上。

锦囊二：好兵还要好头带

影响店铺业绩至关重要的因素是在店长身上，因为店长的处事方式和性格特点，直接会决定店铺的风格和做事方式。所谓“一只狼带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狼”就是这个道理。我们要想把业绩做得好，首先店长必须要全力以赴，时时刻刻影响并带领大家去做。团队中一定要有这样的领军模范人物。店开了，只是万里长征的第一步!

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