传承百年是众多*********药店自豪的共同特点，但在当下零售药店的竞争局势中，*********药店敌不过新生势力已成为普遍现象。在传统媒体营销策略上，各类零售药店多以打折、促销等方式吸引消费者的关注，对于这一点，*********药店相对新生势力并无过多的优势。

而新一代消费群体伴随着新媒体成长起来，成为主力消费军，所以，迎合新一代消费群体的新消费方式已成为各品牌必修课程。相对于老一辈消费群体，他们更倾向于通过网络搜索和分享信息。品牌和消费者的关系不再是简单的购买与使用关系，而是变得更加内在化。*********药店相对于新型药店拥有更多的品牌内涵和历史文化，如何利用好社交网络抓住年轻人，将成为*********药店在激烈的竞争环境中稳固地位的关键。

深耕品牌内涵 用情怀赢得年轻人

在社交网络上日夜喧嚣的是一群在经济急速发展中成长起来的年轻人，以自我为中心，想要保留更多的个人空间是他们的共同特征。他们不再是一味地模仿消费，而变得更加个性化、多样化、精致化，追求有主张、有情感、有血肉的品牌。品牌想进入他们的头脑，就要深挖他们的精神层面，以社会人文的视角真正地与之产生共鸣。

消费者对*********药店的印象往往是“经典的”、“传承的”、“历史的”……这也正是*********药店区别于新型药店的核心所在。在当下“无社交，不广告”的时代，抓住善于利用社交网络的人群是品牌赢得人心的根本。很多时候一个产品或品牌要做到广为人知、深入人心，不需要广告自说自好，更多地是要体现一种情怀和信念，发掘出人性中最美好的点滴，以此让消费者产生共鸣。

*********药店要打动年轻人，建立起品牌个性，就要深挖品牌百年来所传承的精神，并将这种精神互联网化。如广府*********凉茶铺王老吉为迎合年轻消费群体的需求，改变门面布置，主打青春活力，同时增加门店销售品类，成功俘获年轻消费群体。

巧搭时令顺风车,营造共鸣性话题

现今的消费者总处于快节奏的工作、生活中，只能寻找各种时节放松自我。例如“情人节”、“五一节”、“母亲节”、“儿童节”等等，甚至“520”也成为来网络狂欢的“情人节”。对药店而言，要时刻保持对社会热点的敏锐性，并对现有的时节进行充分挖掘，巧搭时令顺风车，在社交网络上营造共鸣性话题，从而赢得更多的关注。

*********药店在借力社交网络进行传播时，不能仅仅是自说自话，而是要与时令性话题共生,深化内涵。例如杭州某*********药店每年都会在腊八粥节，架起铜锅，连夜熬粥，除传统配料，还加以特色配药。活动开始前，店员们在社交网络进行大肆宣传，将活动打造成为一种文化盛事，迅速成为当地热门话题。又如昆明某*********药店每年一到冬季进补时节，就在药店举行古老的“开茸”仪式，现场切鹿茸，这已成为当地的一种传统民俗活动。

培养品牌粉丝 发展消费者“代言人"

传统文化是一坛醇香的美酒，中国几千年智慧沉淀下来的生活方式是非常有价值的。遗憾的是现在多数人更愿意接受工业化的生活，凡事求便捷、速度和效率，结果导致人们对中国传统文化的认同感降低。文化的断层时间久了，就需要有人来恢复。*********药店作为传统中医药文化的代表，更应该充分发挥自身优势，主动承担起这个责任，定期地组织传统文化相关的公益活动，与消费者互动，培养品牌粉丝。

*********药店可凭借百年来在传统文化方面的深耕优势，打造传统文化传播空间。这里不仅有传播中医药文化的展示，还有中医药传统文化的知识讲座;不仅可以成为消费者的线下品牌体验中心，还可以是品牌文化传播的窗口。而在这个文化传播的过程中，*********药店应充分利用社交网络，例如征集、鼓励参与者积极分享活动现场图片等，与消费者建立起不仅仅是互动关系，更是一种友好亲密的协作伙伴关系。通过逐渐培养起消费者对品牌的情感，当其在社交网络为品牌发声时，其实也就意味着在为品牌代言。

/昆明福林堂药业有限公司品牌(管理)经理 王倩倩

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