本月每天上午10点到晚上10点，在“平安好医生”APP上，用户都可以参与每个整点和半点的1元抢药活动，药品包括皮炎平软膏、健胃消食片、乌鸡白凤丸等夏季家庭常备药及保健用品，用户不仅可以1元超低价购买，并享受免费送货上门服务。

为此，平安好医生计划投入总价值3000万元的药品和2000万元的物流费用来补贴用户。此前，阿里健康也曾经斥资补贴用户，补贴初期，购药“满30元送20元”，后来降到“满30元送10元”，“满30元送5元”，最后变成了没有补贴。阿里健康补贴刚停，“平安好医生”便斥资半亿补贴用户。

用户冲补贴而来，然后呢?

不可否认的是，经过这么大力度的补贴，的确能取得一定的效果。平安好医生自6月8日活动启动以来，已累积2000万用户参与了活动，评论留言近10万条，反响十分热烈。

其实，补贴对于互联网公司来说是很常见的，从打车软件、外卖软件的烧钱做法便可见一斑。通过大量的补贴来获得种子用户，是从0到1过程中比较关键的因素。外卖领域的美团外卖和饿了么补贴力度之大让人咋舌。

但不同的是，阿里健康和平安好医生补贴的是药品，春雨医生联合创始人、副总裁毕磊指出：“出租车和用户在没有打车应用之前是得不到补贴的，因此你补贴多少都是增量。但药品的利益链非常复杂，药品回扣、二次议价、代金销售等一大堆利益掺杂其中，药店和医疗机构暗中的补贴并不少，其实顾客也有补贴——医保报销。”

并且，补贴的目的在于获得用户，增加用户的重复购买率，或是帮助用户建立使用习惯。也就是说，平安好医生尽管活动参与程度异常火爆，但是用户这一次冲补贴来了，要想形成真正的转化还是需要一定的过程的，毕竟对于顾客来说真正的补贴来自于医保报销。

补贴停了之后，用户还在吗?

不管怎么说，补贴都不是长久之计，总有停的那一天，问题是，补贴停了之后，用户还在吗?对于拼车产品来说，补贴能够迅速培育市场，据企鹅智酷的一项调查显示：“半数用户表示补贴停止后完全不会影响自己使用拼车服务，37%的用户表示仍会使用拼车服务，但频次降低，可见不会因为停止补贴而弃用拼车的用户达到了86.6%。”

阿里健康也曾经向39健康网透露，为了测试用户使用APP是因为“补贴”还是刚需，为此阿里不断调整折扣力度，从“满30送20”到最后0补贴，通过测试，发现大部分的用户对产品的刚性需求比较大。

对于平安好医生来说，用户的刚性需求其实并不在药品本身，而是服务。“1元抢药活动”也许只是个切入点，重点在于用户可免费咨询“问诊大厅”在线坐堂的平安健康全职医生，并可以根据医生的用药建议，******活动药品。同时，“平安好医生”今后还将对接平安集团2600多家医院、医药零售网络以及医疗器械公司的合作伙伴资源，持续提供让利便民的健康管理及就医协助服务，让用户在寻医问药上获得真正的实惠。

(本文根据《斥资半亿补贴用户 “平安好医生”请全国人民看病领药》、《阿里健康来了，省钱的有木有》、《智酷调查|拼车市场熟了：九成用户对停补贴不愤怒》综合整理而成)

本刊记者 孙涵

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