一线纪行

按照老百姓大药房连锁股份有限公司在上市前发布的招股意向书公布的数据计算：截至2014年12月31日，老百姓大药房构建了覆盖全国15个省、自治区及直辖市、73个城市，共计999家直营门店的营销网络;主要经营中西成药、中药饮片、养生中药、健康器材、健康食品、普通食品、个人护理品和生活用品等，商品品规达4.8万余种;拥有层次分明、高度协同的店型结构，涵盖大、中、小各种店型，其中包括77家业绩优良、优势明显、单店平均经营面积达到800平方米的大店。

在77家大店中，位于总部所在地长沙的湘雅店，地位不言而喻。该店位于湘雅路270号，毗邻中南大学湘雅医学院第一附属医院，地理位置优越。湘雅店于2001年10月27日开业，是老百姓大药房开出的第一家店，也是当时**的一家门店，经营面积达1300平方米;难得的是，无论是从销售业绩还是经营面积来看，湘雅店如今在长沙仍称得上是“平价第一店”。

虽然湘雅店的地理位置无法复制，但是该店曾经过前后多次的商品布局改造和产品结构调整，可以说，开业10多年来，她见证了老百姓大药房从较为粗犷的大卖场模式，一步步发展成为综合性大健康药房。5月20日，记者探访了这家业界******的“平价第一店”。

只要是公司经营的，这里都能找到

老百姓大药房湖南分公司副总经理唐庄告诉记者，从2009年开始，老百姓大药房******平价药店走上从门店改造到服务升级的转型之路后，湘雅店就经历了好几轮的改造和升级过程。如今，湘雅店不仅商品更加丰富，各功能区域的专业化、品质化特征凸显：一楼主要是非药品区，二楼是药品区，三楼是诊所。只要是公司经营的商品和服务项目，在湘雅店都可以找到。

记者在湘雅店看到，一楼卖场主要经营中药饮片、保健食品、休闲食品、日用品等，中药养生馆和健康器材体验馆也设在这里，中医馆和中药加工区则在中药饮片柜台和保健食品专柜之间，由于引进了中药颗粒剂特色商品，免去了顾客熬中药及服用中药的不便;二楼药品区设置“经典老药专区”，集中销售多种经典廉价老药;从去年开始，老百姓大药房主推的慢病管理中心放在了二楼，销售“三高”、心脑血管疾病******药品和食品。

不断增加专业服务项目，为品牌加分

随着平价时代的结束，消费者的健康需求增加，平价模式必须转型，因此在湘雅店，除了整洁明亮的购物环境、更丰富的商品以外，还特别注重用“服务”为品牌加分。

从几年来湘雅店的变化可以看到，老百姓大药房不断为“老百姓”这个平价品牌增加附加值：一是湘雅店拥有健康营养中心、健康器材体验馆、中药养生馆、慢病管理中心4大特色体验馆;二是组建“亲情小白鸽”服务队，成立药师俱乐部，加强执业药师队伍建设，为一些特殊群体提供长期的健康服务等;三是通过会员营销聚集更多的人群。

唐庄告诉记者，湘雅店充分利用全国联采优势，迎合不同消费者的需求，为其提供独具特色的服务与商品。例如，健康营养中心发挥门店营养师的专业优势，为不同人群精心设计膳食保健方案;健康器材体验中心与国内多个知名品牌强强联手，不仅商品质量放心，价格实在，更集免费体验与售后服务于一体;中药养生馆内，每个中药饮品都由中药师团队为质量把关，且提供中医坐堂、免费药膳试饮、中药代煎等服务;慢病管理中心则一如既往地为每一位慢病病友提供一对一的用药全程跟踪指导服务。

业界点评

在采访中，老百姓大药房连锁股份有限公司药品品类采购总监王琴告诉记者，迄今为止，老百姓大药房已经与全国百强制药企业中的87家达成战略合作，与全国119家上市药企中的71家达成深度合作关系，成功打造了一批亿元级的合作伙伴，其中就包括哈药、扬子江、步长、东阿、天士力等战略合作伙伴。对于与老百姓大药房的合作，工业企业代表也向记者表达了他们的看法。

执行到位，三方共赢

点评人：广州白云山和记黄埔中药有限公司营销副总监兼OTC部部长 黄文仁

在广药集团，广州白云山和记黄埔中药有限公司(以下简称白云山和黄)是最早与老百姓大药房开展合作的，从2008年开始进行整体战略合作，合作金额从最开始的100多万元发展到今年计划完成2000多万元的战略合作。这是一个大跨越。在双方合作过程中，我认为有以下几点值得总结：

一是全员重视。白云山和黄与老百姓大药房的战略合作从集团层面沟通，中层交流，到团队执行层面的对接、门店执行都非常到位。并且，双方协调团队在合作的这几年也是很稳定的，尤其是中层。我认为这是双方能长期成功合作的重要因素。

二是以点带面。今年双方达成2000万元的战略合作，选择从几个重点品种突破，从一些重点门店开始，根据时令开展形式多样的营销活动，争取今年的销售增长达到30%以上，实现工商和消费者三方共赢。对于完成今年的合作目标，我很有信心。

作者：黄丽丘

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com