5月5日，阿里巴巴成立第二届公益委员会，并宣布将把“每年每人完成3小时的志愿服务”纳入员工考核，实行目标式量化管理。

最近几年，药店也越来越积极地投入到公益活动当中，以志愿服务的形式回馈他们工作和生活的社区。有些药店专门设立了员工志愿服务日，如浙江长红大药房2013年6月启动的“弯腰30度，文明一大步”行动，利用自身优势资源，在市区的16家门店设立服务点开展活动，劝导市民爱护环境，增强环保意识，提升市民文明素质。每周日下午的1:30~2:30，长红大药房的员工以及社会上的志愿者们就会自发来到服务点领取工具捡拾垃圾。活动开展近2年来，共有200多名长红大药房员工参与了这项活动，包括远在各个乡镇分店的员工、员工的家属以及一些市民主动参与，长红大药房则为这些志愿者们提供捡垃圾的夹子和垃圾袋。

有些药店则建立了专属的志愿服务基地，如山东燕喜堂的“志愿者服务队”、上海华氏大药房的“志愿者服务队”、浙江天天好大药房的“志愿者药学服务分队”、唐山唐人医药的“爱心小分队”等，每个月都会定期到敬老院、儿童福利院、工地和社区等固定场所进行志愿服务，除了最基本的药学服务外，有些志愿者还会做一些义务劳作，如包饺子、给孩子和老人们洗头、表演节目、洗衣服、搞卫生等。

志愿服务要不要考核?

在百度百科里，公益是公益事业的简称，是为人民服务的一种通俗讲法。而在西方的教科书里，公益是一门实践的学问。它跟慈善不同，慈善强调的是爱心和捐助，公益更强调人由内而外的自觉行动，不仅仅是唤醒人的善意和自觉意识，更重要的是将这种善意和自觉意识形成一种习惯并影响他人。

既然公益强调的是自觉自愿的行为，并不是政府或企业的强制，将其纳入员工考核是否合适?浙江长红大药房相关部门负责人表示，虽然目前每周的“捡垃圾”行动如期开展，也可以说这是他们药店的一项常态工作，但他们并没有将这种服务纳入员工考核，员工都是自愿参加。不过，他们会根据员工参加公益活动的时间，每年年终评比“最美志愿者”，并颁发证书和奖品。

杭州天天好控股集团人事总监项传卫则认为，未来他们会考虑将员工志愿服务纳入员工考核，并将这作为员工晋升、加薪的考核标准之一。而且，现在社会都在大力提倡和支持企业志愿服务，做好志愿服务也有利于提升企业的品牌力和美誉度。目前，杭州天天好大药房已经将志愿服务纳入**、团委的活动考核。

公益信任仍有待建立

在采访中，不少连锁药店都表示，已经将“员工志愿服务”纳入企业社会责任范畴，但在推进企业志愿服务的发展过程中仍遇到不少难题，如缺乏志愿服务的******标准、志愿服务的影响力有限、企业能无偿坚持多久等。山东燕喜堂集团企划部经理雍海泉说：“药店成立志愿者服务队，是服务于社会，给员工提供一个奉献爱心的平台，让员工感受奉献社会的责任感。但目前的难点在于社会很多人会觉得这是企业在作秀，而非员工心甘情愿。”即使这样，雍海泉也表示，燕喜堂会坚持做公益活动，尽量让活动成为常规化、常态化，让活动更深入基层。未来，他们会考虑增加员工志愿服务的内容和服务形式，只要能服务大家，或者有需求，他们就会根据实际情况去增设这样的服务项目。

唐山唐人医药企划部冯枫认为，目前企业开展任何一项公益事业普遍存在的一个问题就是坚持，企业能坚持无偿志愿服务多久?服务的质量是否一如既往并不断提升?还有就是帮扶对象的选择，企业所获得的帮扶信息一般来源于媒体、社区等，这些被帮扶者是否符合帮扶标准，也是很难评定的。

杭州天天好控股集团人事总监项传卫则认为，能否把公益作为企业现在乃至未来发展战略的重要组成部分是关键。只要企业把员工志愿服务当做企业的一项重要工作长期开展下去，谁去服务、什么时间去服务、服务对象如何选择、如何服务这些问题都可迎刃而解。

而作为药店圈最喜闻乐见的志愿服务形式——药学服务，上海华氏大药房相关负责人则表示，药店志愿者也都是“老三样”，真正能起到帮助和指导作用的是那些在医院的医务工作者，因为他们的业务能力更专业和熟练。因此，建议药店在进行药学服务时，是否能引进一些医务志愿者，与医院进行合作。另外，药店在进行测量血压、药品咨询、真伪鉴别、清理家庭药箱等服务时，**能指导一些老年人进行网上挂号和就医指导，起到真正的帮助作用。

随着公益慈善观念的深入，越来越多的连锁药店加入到公益活动的队伍中来，尽管有时不免会落入“作秀”之嫌，尽管在促进社会意识觉醒方面的力量仍有限，但是，药店公益活动的价值空间仍然很大。而药店在加强自身社会责任感的同时，其自身也得到了发展，特别是对企业文化建设有着重要的影响。更重要的是，当来自同一个组织的成员一起参加志愿者活动时，组织整体的领导力、士气和效率也会有明显提升。

2015年4月19日8点，山东燕喜堂志愿者服务队携手东方福爱心联盟参与“爱满全城，献花行动”，将一束束饱含浓浓祝福的鲜花送达劳动者手中，感谢奋斗在一线的劳动者们。

某个周日下午的1:30~2:30，浙江长红大药房的员工正在服务点捡拾垃圾。

2015年5月4日，杭州天天好大药房20多名员工走出办公室，来到钱江经济开发区康乐小区、胡家文河、横山港河道两岸进行垃圾清理活动。

陈慧君

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