如果你想当一名优秀店长或管理者，下面这些话永远不要对自己的下属讲，并不是因为他们做得对，而是作为管理者，你一定要赢得他们的心。

“店长只要让员工积极主动快乐的工作，业绩就会成倍增长!”你如果不相信的话，那么下面这些话一定不要给下属讲，这你一定要相信!

“我要是什么都会，还要你们干嘛!”

场景：这句话一般出现在员工向店长请教问题的时候。

原因：难题店长也不会，但又拉不下脸，于是把责任推到员工身上。

启示：没有人可以不学习，固步自封迟早要被淘汰。

正确姿势：这个问题我也不会，既然这样，就让我们一起来学习，把它搞定吧!

“现在跟我说这些有用吗!”

场景：讲这句话的时候，一般是工作出了问题，需要问责的时候。

原因：店长的错误判断员工曾经提醒过，此时不仅不承认，还想把更多的责任推给员工。

启示：能帮下属顶雷的店长，下属才会敬佩你。

正确姿势：不论如何，我应该负主要责任，希望这次失误能成为咱们团队良好的经验，让我们下次做的更好!

“你怎么这么笨!”

场景：员工做错了事。

原因：潜台词就是“我比你强，你怎么可以拖我的后腿!”，只想着自己升迁，却不曾想如何帮助员工提高。

启示：自私的人，总有一天会掉进自己挖的坑里。

正确姿势：没关系，这次已经做得很不错了!我们一起再来分析分析这次的问题，下次你一定能做到完美!

“我不看过程只重结果!”

场景：考核指标没达到时。

原因：不考虑资源配备是否到位，只想把责任推给员工承担。

启示：员工是来帮你完成目标的，不是来给你当替罪羊的，平时多想想怎么用好他们的能力，不要总是秋后算账。

正确姿势：这次指标没有完成，按照规则我们所有人都要承担相应的责任，我们应该吃一堑长一智!不过咱们在过程中还是有很多收获比如……，我们有了这些经验，下次一定超额完成指标!

“再说吧/看情况/集体决定!”

场景：做任何判断都有风险的时候，一拖二推三耍赖。

原因：一没能力，二不想承担任何一点点风险，生怕影响了自己的升官之路。

启示：不敢做决定就永远做不出正确决定。

正确姿势：听了大家的意见之后，我是这么想的：……。所以，我的方案是：……。如果大家暂时没有更好的方案，那就按这个来执行。

“管你什么学历，硕士博士一样给我干活!”

场景：高学历的员工，做事出了差错。

原因：深层原因是因为店长自身学历低的自卑心理，通过蔑视高学历者来挽回自己心理上的平衡。

启示：用人所长，勿比其短。请了高学历的人才，不是为了来让你满足虚荣心的，而是要发挥他们真正的长处。

正确姿势：出了错没关系，但是心态咱们要摆正，把这些基础的事情做好，才能发挥出你的能力特长，你才会发展的更快，加油!

“加班是你的份内工作!”

场景：员工不愿意长期加班。

原因：想看到员工很忙碌的状态，实则是对目标本身没有决心和信心。

启示：加班是员工对公司恩惠的回报，要学会感恩。

正确姿势：辛苦大家了!走，请大家吃饭!

“想加工资是吧?外边下岗的多的是!”

场景：员工提加薪。

原因：不想培养团队，只想用廉价的“零时工”。

启示：不给牛吃草，只想牛挤奶，最后只会剩下瘦牛、病牛。

正确姿势：加薪这个事情可以开诚布公的谈，你先说说你的理由，最终涨多少取决于你的理由我认可几成，不认可的部分如果你能改善提高，之后一定给你涨上去。

要相信!改变这些口头禅，员工就会主动快乐工作，业绩成倍增长!

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