自济南市卫生系统开展三好一满意活动以来，济南市**人民医院血液透析中心的全体医护人员秉承着以往的优秀传统，以优质的服务、精湛的医术以及良好的医德医风，为患者挽救生命、为医院赢得荣誉。
　　坚实打好医疗服务基础
　　让患者如沐春风
　　谈起市一院血液透析中心，尿毒症患者侯兴（化名）感慨不已，他直说是该中心给了他第二次生命。今年67岁的侯兴在2012年时查出患有尿毒症，从此，让他感到生活失去了希望。当时听到我确诊为尿毒症的时候，我感觉天塌了,悲观的情绪下极其不配合治疗。孩子们连哄带骗把我送到市一院血液透析中心主任沙亚宾的手中。
　　沙亚宾热情接待了老人，面对一张张检查报告单，沙亚宾耐心地讲道：大爷，您别着急，只要您积极配合治疗，咱的生活质量还是没有问题的。看到老人不是太配合，沙亚宾一遍遍地叮嘱侯兴的子女们也要帮他树立信心。看到沙亚宾忙碌的身影，执着不放弃的态度，渐渐老人不好意思了，便乖乖每周按时来找沙亚宾进行透析治疗，经过一段时间的相处，老人越来越信任这个年轻的主任。他激动地说：多亏了沙主任，特别能包容我起初的坏脾气，如果不是她，真不敢想象我会怎么样。
　　该院血液透析中心响应市卫生系统开展服务好、质量好、医德好、群众满意的活动，积极推出呵护生命，关爱健康，感触心灵，知心相交的服务理念，即坚持以病人为中心，换位思考，优化服务。血液透析中心推出个性化透析治疗服务模式：免费接送患者、代为患者交费取药；实行公开透明服务到保障患者看病就医知情权；为每位患者制定详细的分级管理；观测不同时段的病情变化，随时调整治疗参数，消除在透析过程中的不适感。规范化、严格化、向全国******看齐是血液透析中心的目标，每个环节都力争更好一点，努力提高诊疗护理水平。
　　努力提高服务质量 让优质医疗理念深入人心
　　质量与安全是医疗服务的最终核心。加强质量管理、规范诊疗行为、持续改进医疗质量是医疗工作的永恒主题。该院血液净化中心一直致力于做到质量好,这也是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。
　　用沙亚宾的话来说，就是要用质量保障患者生命。所以，每位血液透析中心的医护人员都恪守着质量是安全的生命线这一真理，始终以医疗质量为核心。科室定期业务学习，交流最新临床知识、医疗实践的心得体会、工作中存在问题的及时分析与改进，医护人员技术水平不断提高。2003年，该科室成立，为了更好地给患者服务，医院专门为中心配备了车辆、司机，每天早上6点钟免费接送患者，如此已经坚持了12年的时间。
　　要说高质量医疗服务的最终受益者，当然应该是患者们。透析患者李女士今年50岁，是该中心的老朋友了，自2007年起，就在这里做透析治疗。这里的医生和护士都很好，做透析时，每次到午餐时间，这些姑娘们顾不上自己吃饭，一勺一勺喂给我们吃，自己的孩子也不过如此了。但是在治疗方面，她们******一丝不苟、特别认真，每个人都技术精湛。
　　面对尿毒症、药物中毒、多脏器衰竭这一特殊人群，清洁的医护是更安全的，因此定期对透析机以及水处理进行消毒和检测，保障患者医疗安全。中心内设有肾友关怀箱，内有针线包、吸管、一次性杯、小软球、纸巾、牙签等。这些细微、贴心的服务，让患者在治疗中更感温暖。
　　高素质服务让患者受益 良好医德拉近医患关系
　　毋庸置疑，血液透析中心是一个具有高素质的专业团队，该科室曾被团市委授予青年文明号四******光荣称号，科室医护人员多次获得市级及医院各项荣誉。
　　这是一支年轻的团队、充满青春热情的团队。他们用良好的职业道德和娴熟的职业技能，以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务为患者的生命安危保驾护航。用爱心、耐心、优质的服务、精湛的医疗水平为患者减轻痛苦，重新燃起对生活的热情，对未来的向往，对生命的渴望。
　　在采访中，沙亚宾深情地对记者说：患者舒心的微笑、日渐矫健的步伐、红润的面色和那一个个生命的奇迹是对我们付出的**褒奖，也是对我们所有耕耘的回报。
　　该院血液透析中心要求，每位医生必须24小时开机，如遇急救任务必须**时间赶到。2013年冬天的一个寒夜，大雪纷飞。凌晨2点多，沙亚宾接到电话，称有一位有机磷中毒患者需要急救。那是一个风雪交加的夜晚，我赶紧打上车赶往医院。这是一位喝农药自杀的妇女，送来时已经进行了急救，但是还需要通过透析来净化血液。经过检查后，我们开始给她治疗，忙完了都已经早上7点多了。通过努力，她最终恢复了健康。虽然很累，但能挽救人的生命就值得。
　　如今，血液透析中心医护办公室挂满了患者所赠牌匾：医德高尚，视病人如亲人医德好，修身明德，惠泽百姓，以诚信远播&hellip；&hellip；情系患者，身体力行，血液净化中心全体人员正以自己的医德、爱心感染并影响着身边的人，面对患者求生的渴望，义无反顾、从容不迫。对这份职业的热爱，使工作兢兢业业、一往无前。为患者撑起一片蓝天，诠释着生命的誓言。
　　医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁纯良不可信也。以仁爱、仁心、仁术得到患者认可的市一院血液透析中心，正以饱满的工作状态一往无前，为了患者的健康而奋斗着。

12万家医院招聘，60万名医生护士求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com