怎样才能把医院微信公众号做好呢？做好医院微信公众号，院长们必须做好以下四点：
　　1.微信公众号应是一把手工程
　　大多数人自己很清楚微信公众号的极大价值（除了宣传功能，微信订阅号更重要的是要有便民服务功能），但是却在内部碰到了很大的阻力。有的医院宣传科和信息科是不同的副院长负责的，碰到这种情况，想干的事情就难以推动，陷入了人事纠葛。
　　院长必须从战略上重视微信公众号的运营，因为微信能够联系医生、患者、医院，能够实现从挂号、排队、缴费、支付、查询报告单、院后随访等一些列强大的功能；同时，在自媒体时代，微信给医院提供了一个便捷、低成本的聚拢自己本地客户的机会，提供了一个方便、高效的品牌推广、营销推广的通路。
　　除了部分不缺病人的超级医院，对于绝大多数普通医院来说，微信提供了方便患者、改善服务体验、塑造医院品牌的机会，更关键的是，其代价非常低，也基本不需要太多技术。此等好事儿，不做岂不浪费？
　　有些学员的医院，就是院长直接抓，全院动员做推广，通过活动策划、人际推广，一个活动就拉了近十万粉丝，目前该院粉丝数尽让占到当地人口的1/10，比一个地级市的报纸发行量都大。对于巩固医院地位，提升门诊和住院病人，价值很大。
　　实践证明，如果院长不重视，医院微信公众号是很难做好的，我们看到的做得好的医院，多数都是因为院领导的重视。
　　2.要区分好信息科和宣传科的角色
　　医院里面涉及到微信工作的，主要包括信息科和宣传科。宣传科对于医院的宣传工作更重视，同时因为工作原因，宣传科的同仁们多数能理解微信的重要性和价值。所以我们发现很多医院，宣传科希望认真做微信。但有些医院的信息科工作人员会认为，多一事不如少一事儿，因为做便民服务，会增加数据库安全性隐患，会增加工作量，所以在推进中不很积极。有些医院两个科室是不同院领导分管的，那可就糟糕了。以致于有的学员抱怨说：应该让院长带着信息科科长来听听<医学界>微信研修班的课。
　　该怎么做？首先还是院长要拍板。连数亿人的信用卡都可以上网，可以网上支付，所谓的安全性隐患真的不是大问题。关键是有没有便民的工作导向，有没有不断改进工作的习惯。
　　如果院长下了决心，下面就要协调信息科和宣传科的角色分工了。
　　应组织一个跨部门的微信公众号工作小组（包括宣传、信息、院办、临床科室等），院级领导担纲，具体的工作、长期的工作，主要由宣传科来负责（因为宣传科能够制作内容，而只有持续的优质内容，才能吸引患者），而在微信推进中，信息科主要的角色应该是：服务提供方，任务是响应需求，而不是确定需求，更不应该是管理内容（当然，有些医院信息科工作人员年轻、有朝气、有想法，也可以阶段性的由其主导，但公众号，一旦常态运营，主要工作还是提供内容、做活动等，这对于信息科可能是很大的挑战）。
　　3.搭好微信工作团队
　　有了一个医院级别的领导小组，具体来说，还应该有个运营微信的工作团队。包括，内容生产、活动策划、信息技术保障。这个小组的工作人员数量弹性很大，有的医院，仅仅宣传科就有近10人，原创能力突出，总是能做出些不错的稿子。还有的医院人数不足，就需要考虑整合临床科室的能力了，通过组织通讯员队伍、加强约稿等获得内容，同时也需要加强和临床科室的合作和互动。
　　这个团队，长期来看，因为微信公众号的运作，挂号、支付等所需要的数据联接功能，是一次工作；而内容生产、活动策划、品牌推广，这是一个持续的生产过程，所以还是应该由宣传口负责。而当前多数医院宣传科生产内容的能力，完全达不到微信公众号持续稳定运用要求。而且做内容工作，一旦开始，就无法停下来，这是一个长期的、艰辛的工作，需要找到真正对该工作有热情的人来干。工作班子的搭建，也是很重要的。由于微信是互联网化的媒介，工作人员尽量年轻、有活力、有创意的人去做。
　　4.要有有效地激励机制
　　一个事情要有效推进下去，就必须有奖惩明确、设计合理的激励制度。可针对微信订阅号，设定明确的KPI，包括粉丝数、阅读数、会话等等。
　　有了KPI，还必须明确一点：考核应以激励为主，而不能以惩罚为主。目前医院从事宣传工作的同事们，收入并不算高。如果真想把内容做好，把活动做好，就需要为宣传TEAM设定一个具备激励性的制度。让他们认真、努力把工作干好。
　　有一个排名前三的医院，因为宣传科缺人手，院长很重视微信工作，规定院内投稿，稿费可以达到1000元一篇、500元一篇，真是很给力啊。不过鉴于内容生产长期性和艰苦性，一定程度的激励恐怕还是极有必要的。
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