嘉宾介绍:李建梁 福建莆田人,海南分会执行会长。先后就职于中国人民解放军第二炮兵总医院、武警海南省总队医院、吉林省中德集团、海南骨科医院(集团)公司等。对现代化医院运营流程,精细化的服务,医疗团队建设,医院战略定位等有深造诣。
一、 医院定位与分布发展的关系 定位与分布要有机的相结合 定位: 老板对市场的认识、判断,自我能力的评估起到了决定性的作用,成败的重要因素,目标明确。包括医院的地理位置,性质,类型,功能,规模,服务,能力,发展战略。 二、老板专业水平有限与专业人员经营理念淡薄的关系 前提要相互信任,相互沟通,相互支持。 因为确定老板的发展方向,这是专业人员的必须要去认可的一件事,还有专业人员是忠心打造他的核心技术创造了民营医院的核心竞争力 老板:不断提升对自己所做专业发展方向的敏感度。 专业人员:提升管理,经营的理念。 很考验一个企业的生命力,技术融入经营理念, 要有全员意识,发展目标,困难,可以让员工知道,增加对医院认同感,增加主人翁的意识,可以让员工和企业同舟共济。 必须要选择一名为人正直,有一定的技术,协调能力强的院长,**在人格类型上面可以和老板互补,这样形成老板的决策,院长的智慧结合在一起,这样对企业相当有利的。 三、发展阶段与管理模式的关系(医院发展与制度建设的关系) 发展:从无到有的一个过程 初级成长成熟 初级:(优点)信任度高,凝聚力强,执行力比较好,承受力也比较好,不会过多的顾及感受,人力成本也比较低,。(缺点)各自为政,责任不够明确,管理起来比较的困难。 成长:用制度管人,(优点)避免任人唯亲,个人说了算,更加公平,公正,平等。(缺点)缺乏人性化,增加了大量实务性工作和协调性工作,监督矛盾突出,严重的时候会对医院的发展有比较炎症的影响。例子:三个和尚没水吃。 成熟:用文化管人,形成一个良好的企业文化,靠着对这个企业文化的认可,主动,自觉的行驶自己的职责,各种规矩成自然,医院更加规范更加人性(到达这个阶段的不多) 整个过程是循序渐进的,选择适合自己的。 四、员工的文化差异与医院发展的关系 不同地区,不同专业,不同教育,不同观点。需要融合,联盟,集众人之智,采众家之长,共同探讨。 1.加强企业文化的教育,增加员工的认可度。企业的文化就是企业的灵魂。 2.加强企业核心价值观的教育,让员工自觉认识企业价值观的同时认识自己价值管的方向。 3.规范医院行为,提高执行力。(很关键) 4.建立合理的分配和奖罚制度。 人力资源的维护与医院发展的关系,医院发展离不开各种人才,在实际的工作中不断的培养和确定医院的核心力量,成为医院发展的强有力的基石并加强维护,医院的核心人员的流失会使医院市区一定的核心竞争力,甚至有时候会失去一定的市场份额. 维护方法: 1.金钱,福利,津贴,补助,股份,表扬,鼓励,权利委派,外派学习等。 2.需要培养自己的人才,以人才维持医院的发展属于短线,建议大家尽快转型,就是以医院为核心培养自己的人才。 五、个人与团队的关系 各有所长,各有不足,创造团队,有战斗力,为企业的发展应有英雄断臂的勇气,不打造个人英雄,不以某个人为重,靠每个人一起维护。 六、财务管理与可持续发展的关系 自身制定目标,认真的规划。不要忽略人力成本,前期培训成本等。 1.工资占比:作为老板要有一个初步的估算,一般医技护占比 30% 人才有需求。 2.易损点:前期投入,按多少年收回。 3.资金投入占比,核心项目,技术可持续发展(**投入) 4.借贷比: 流动资产和流动的负债比例 1:2证明你的信用度可以 5.有适当的流动资金:预防不可预见性的问题 小型科室:几十万.百八万。 中型门诊:300---500万 大型综合:800--1000万 6.财务监管:做审计 七、公益与效益的关系 做公益:让社会,顾客接受。 目前能做到真正做公益的不多,不能前期达到效益,日后三五年之后必定有效益出现 八、硬件与软件的关系 硬件:基本条件,相对比较的固定,改变不了的,也是考验老板的承受能力。 软件:立足与发展之本。医疗质量,技术,服务专业化,差异化, 超前意识,核心竞争力。 1.医疗治疗:宣传之本 2.技术:人无我有,人有我专,人专我精,人精我兴。 3.服务:周边服务,制度不一样,方法流程不一样。 4.核心竞争力:不能替代,不能模仿,能学到皮毛不能学到精髓。 九、企业的发展模式 不要急于求成,先得到认可,占据市场份额,逐步强化核心技术,创造核心竞争力,占领主导地位。 从小到大,从大到精,从精到强,降低很多风险。 十、品牌与利润的关系 品牌:以质量,服务为保障以及社会认可度的提升,最终活的患者的认可,这个过程需要大量的大量投入,先付出后回报。品牌树立之后就有利润出现。 如想做长线,必须要充分准备,沉淀3--5年,会沉淀一定的辉煌出来,你要有一个充分的信心和充分的准备。 医院管理是一个非常复杂的课题!希望大家互相帮助,取长补短,才能使咱们的中小医院跨过瓶颈! 12万家医院招聘,60万名医生护士求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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