进入夏季，也就到了手足口病的发病高峰期。药店应关注这一传染病，抓住时机开展药学服务和主题营销活动。可从以下几方面着手：

开展疾病知识员工培训和顾客教育

手足口病为肠道病毒引发的传染病，主要感染6岁以下的孩子。药店应收集相关资料，做好员工专业知识培训工作。培训的内容应包括：

1疾病流行病学

每年都会有数以万计的儿童感染，如去年全国共发生病例2819581例，死亡508例。这些数字可提醒员工和顾客应对该疾病的防控高度重视。而引发手足口病的病毒也会发生变化，因此，患儿感染症状也不完全相同。

2症状表现

一般来说，手足口病有2～7天的潜伏期，多数患儿突然起病，早期表现主要是发烧，随后会出透明的水疱样皮疹，主要集中在手、脚、口腔和肛门周围，不痛、不痒、不结痂、不结疤。出疹子的同时，患儿可能还会出现类似感冒的症状。但症状会因病毒的不同而呈现出差异性。如科萨奇病毒A6型引起的手足口病，会出现高热、咽痛、食欲下降等症状，约37％的病例痊愈后会出现指甲脱落。皮疹分布更加广泛，集中出现于上臂、大腿、臀部、口腔黏膜等部位，出现在手、足部位的病例很少见，治愈后疱疹可留下硬痂。

3防控知识

目前，对手足口病强调以防为主。提倡勤洗手、吃熟食、喝开水、勤通风、晒太阳、常消毒。对已感染的患儿，主要是进行对症治疗。而中国医学科学院、国家CDC病毒预防控制所等机构最新完成的EV71等病毒抑制和预防的研究发，现馥感啉口服液、抗病毒口服液等部分中成药对EV71病毒具有较好的抑制和预防作用，2015年版《感染性疾病中成药临床应用指南》推荐使用抗病毒口服液等中成药进行早期干预。

对顾客的教育也应围绕上述知识开展，在卫生知识科普的同时，可提升门店的专业服务形象。可在橱窗张贴科普海报，印制疾病防控知识小册子，有针对性地发放给年轻的家长顾客，或直接到幼儿园去发放。此外，还可以与幼儿园合作开展幼儿疾病知识专题讲座。

规划产品线，确定重点商品

在开展员工培训和顾客教育的同时，药店应从病种入手确定重点商品。根据专业知识培训的内容就可以知道，重点商品可覆盖对症治疗的药物，如针对发热的解热镇痛药、针对呕吐脱水的补液与补充维生素、电解质产品、用于生活用品玩具等物消毒的消毒剂、洗手液，以及可进行早期干预的抗病毒中成药和能提高免疫力的保健食品。在对商品功效进行覆盖后再确定价格带。

陈列和促销营造氛围

在规划产品线，确定重点品种后，门店可开展主题营销，在陈列和POP上下功夫。特别是重点商品，可实行多点陈列与收银台陈列。陈列区域和收银台可备有疾病防控知识的宣传品进行呼应。重点商品应配合有POP或爆炸签，并突出功效与优惠措施，营造出以吸引顾客购买。

相关的疾病知识培训可以让店员对手足口病及其防治有全面的认识，并提高对疾病的重视程度。再让员工熟悉重点产品的特点，结合卖场的氛围营造，引导目标顾客消费就很容易了。

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