“创新是互联网企业的灵魂，对互联网医疗企业来说更是如此。目前，医药电商行业普遍存在同质性强、模式类似的问题，大部分电商处在烧钱拼流量阶段，服务模式较为单一”，寻医问药网总裁助理、战略发展事业部总经理姜天骄在出席2015年大健康产业电子商务论坛并接受采访时说，“创新已成为医药电商企业从同质化竞争中脱颖而出的重要保障之一”。

寻医问药网在服务模式创新方面一直走在行业前列。从患者开始出现症状，在网站自查、自诊，到医生的快速在线问诊服务，再到医生专家的预约挂号，以及后续的购药用药、康复随诊、健康管理等环节，寻医问药网为患者用户打造了一站式的优质医疗服务链条，从提高服务质量出发，在一定程度上帮患者解决了看病难的问题。这不仅仅是“医药电商”四个字就能简单概括的，而这种服务模式上的创新，在整个医药电商，乃至互联网医疗行业中，都具备极大的优势。

在产品模式上，寻医问药网的运营也凸显出与众不同的创新。和目前大多数互联网医疗及医药电商企业全力投入APP建设不同，寻医问药网更清晰地意识到医疗的低频需求属性，因此前期在移动端布局采用了先加大WAP端投入，后布局APP的策略。事实证明，这样的创新布局策略是正确的，目前寻医问药网整个移动端流量已经超过PC端2倍以上。

要激发医药电商的活力，必须深度理解患者用户的真正需求。买药和吃药并不是患者的最终目的，治疗疾病、把病看好才是最终目的。因此，紧紧围绕患者的真实刚性需求，做到******的服务体验，把医药电商作为患者服务的一个环节嵌入，这样才能够真正激发出医药电商的新活力，实现最终盈利。

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