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移动互联网时代 医生价值如何演化

2015-05-06      来源: 医树   访问量:265    在线投稿
  纵观一个普通医生的一生,他的职业发展主要体现在两个纬度上,一个来自于患者口碑,另一个来自于同行评价。
  在移动互联网时代,医生们在这两个纬度上都有哪些挑战和机遇呢?
  移动互联网时代,最重要的改变不是医生的职业内涵变了,而是医生与患者的连接的方式发生了改变,如果不理解这点,以为医生职业内涵会被颠覆,就是本末倒置了。
  医生职业发展的两个纬度,最终以医生个人品牌的形式展现出医生的个人实力,医生的个人品牌应该是值得终身追求的目标,是需要不断维护和强化的。
  患者口碑的演化
  首先来看,医生在大众领域内的个人品牌在移动互联网时代发生了哪些改变?实际上,这种改变不仅仅是发生在移动互联网时代,更准确地讲应该是患者评价的互联网化或者称之为医生口碑的互联网化。
  由于互联网的发展,普通人获取医学知识更加容易了,医生的专业权威在某种程度上受到了挑战,但另一个方面也带来一种机会,就是那些能够提供通俗易懂医学科普知识的医生会在网络上受到追捧,而患者口碑相对会更集中于医生的沟通能力、服务能力的评价上。因此也带来一种现象,就是某些网络中着名的医生,但同行对他的评价可能并不高,甚至会与患者口碑形成明显的反差。
  尽管这种现象并非是普遍情况,但被反对者用来指责移动医疗互联网公司没有展示真实的世界。其实这种情况并不奇怪,因为患者口碑是反映医生水平的一个纬度,要全面地展示医生水平,还需要来自同行的评议,例如全科医生对专科医生的评价、专科医生相互之间的评价、多学科团队之间的评价、手术室护士、麻醉医生对外科医生的评价等,甚至是医疗保险公司对于医生的评价。
  同行评价的演化
  在现实世界中,医生对于同行评价的重要性是非常了解的,但对于很多互联网公司来说,在医学服务的内涵方面,可能还需要更多的学习和了解;另外,同行评价的数据如何获取、如何保持真实性,也是一种挑战。
  随着移动互联网的发展,同行评价也是可以互联网化的。在未来的世界里,网络空间与现实世界将会逐渐融合,如果医生不在职业生涯里逐步积累自己在网络世界的影响力,其发展可能会举步维艰,这可能是互联网对医生职业带来的巨大冲击之一。
  学术地位的演化
  一个医生在学术性的机构里面,他的个人品牌取决于他的学术地位,更甚于他的临床能力,这是世界上通行的法则。Publishorperish,出版或者毁灭,这是一个古老的问题。
  随着互联网的发展,尤其是移动互联网的发展,人类获取知识的能力大大增加,知识更新的速度大大加快,不仅是患者会因此对疾病的认知能力得到提高从而挑战医生的权威,医生内部的权力架构也会受到互联网的冲击,福柯说过,知识即权力。
  医学新知的传播,以往会受到地域、学术地位等因素影响,大医院的医生、高职务的医生有更多的机会接受新知识,而互联网有可能会打破知识的垄断,医生的江湖也将更加扁平化。
  学术会议的举办以往依赖于各种机构、各种学会,互联网的发展,带来了新的机遇,早期是在各种BBS论坛的活跃的学术讨论中诞生了草根型的学术******,现在我们看到医学界的精英们利用微信每时每刻都在进行病例讨论、学术争论。学会、机构对于学术活动的垄断权受到了挑战,因为以往医生之间的学术连接必须通过这种学会或者机构,如今一些互联网公司、乃至并非为医生设计的微信群部分取代了学会的功能。
  如同其它领域,消费者的话语权在逐渐增大,未来,在学术会议的组织过程中,学员的评价将越来越重要,甚至可能会出现学术会议的众筹现象,即由学员通过众筹的形式决定哪些学者有机会出现在讲台上,从而打破学术自上而下的垄断。
  个人品牌的演化
  年轻的医生要看清这股历史大潮,也要真正洞悉医生职业内涵,医疗服务提供的不是有形产品,所以医生是一个靠声誉的职业,声誉包含名与实,实就是扎实的临床功底和学术能力,一步一个脚印的积累,名就是个人口碑,要做到实至名归,而不要名不副实。
  医生的职业发展自始自终贯穿着对个人声誉和品牌的需求,不管是以所在机构的品牌展现,还是以个人品牌的形式展现,而且越是充分竞争的医疗市场、人才市场,品牌的价值就越高。
  现阶段的中国,医生职业的流动性较差,且多被局限于医疗机构内,所以大部分的医生个体对于品牌的重要性认识不够充分,但在未来,为了建设一个更好的医疗体系,势必要解放医疗体系中最为关键的人力资源医生,医生的自由流动尽管面临重重阻力,但是大势所趋。移动医疗公司在这股趋势里面将扮演一股创新的力量,来实现医疗资源的重新配置而实现更大的价值。
  医生价值的演化
  在未来的世界里,一切商业将互联网化,一切品牌将人格化。我会说,医生未来的品牌也同样会越来越人格化,同样的疾病,为什么找这个医生看病、做手术而不是找另一个医生,除了医学技术的原因,医生的个人品牌、对待患者的方式、人格魅力等因素将会越来越重要。
  未来的医学会变得很酷很潮,除了科技的推动,我们服务对象需求的变化也是至关重要的因素。一旦患者拥有了更多的选择权,也拥有通畅的信息渠道,他就有可能会根据患者口碑和医生同行评价,选择技术更好、更有温情、更富魅力、并在市场上得到更多认同的医生,其实这也就是在选择一个更具价值的医生,难道不是这样吗?

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