前一段时间不少人给单品突破泼冷水。曾任海王星辰总经理、现为福建新紫金连锁顾问的钱舜尧说:“只抓一个品种提升多少,获利多少,不想想其他失去了多少。”据钱介绍,在新紫金,药品经营不讲单品,只讲结构,追求品类结构的平衡。同样,新紫金也“不以单品改善为荣,而是看门店商品结构好不好。 药品零售专家吴小智认为:“不但药品零售,但凡零售业,销售都应更多表现为细水长流,任何的暴风骤雨都是一时之快无法长久。” 业内所指出的单品突破的弊端如下: 1.单品营销往往都是以牺牲同类品种销售份额为代价,来成全某个或某几个单品的销售上量,由于员工精力有限,在高度关注某个或某几个商品销售时,整个品类甚至是所有销售份额很容易被削弱,整体销售往往并没有提升。 2.由于在单品营销过程中,一般都是高奖励、高PK等手段全面使用,员工激情瞬间引爆并很快达到高峰,员工状态透支过快难以持续。同时,由于单品引爆时的大力度奖励,也会使得员工对常规的激励变得越来越迟钝,久而久之,员工生产力很容易因奖金刺激不敏感而下降。 3.由于过度关注单品销售结果,很容易导致员工对顾客的服务畸形,员工变得为卖爆品而爆品,完全忽略顾客的真正需求。 4.由于所创造的销售奇迹属于非常规运作,所以往往难以重复、复制与再现,实质上对工商双方长远而言都是一种信心打击,阶段性奇迹过后,投入产出反而陷入劳民伤财的不良节奏。 笔者认为,单品突破已经成为企业提升瞬时销量的常规手段,的确,单品突破能够**限度地整合供零售双方的资源优势,利用双方的合力制造一个足够大的、能够产生瞬间加速度的作用力。但是,瞬间销量的提升决不能掩盖单品突破的风险,换言之,单品突破不应以“单品突破”的心态来玩耍,而应以“常规产品”的要求来操作。 通常,过度单品突破可能产生两种副作用: (1)产品的销量在一段周期后迅速回落。从两个维度划分,一是产品推广期结束,一是产品显效期结束。前者表明,销量以及客流的提升主要依靠推广活动内容拉动,无论何种形式最终必然回归“价格”本质,客流提升只是一种假象,更与忠诚度无关;后者则说明产品本身的疗效并不显著,再“花哨”的活动也无法改变顾客对产品的基本诉求,客流的提升反而是对企业长期利益的一种伤害——伤客。 (2)产品销量持续上升直到稳定,但竞品销量下降明显。这或许在通常的认知中是一种可以接受的现象,但应界定在一定的阈值内,比如销量的上升与下降相互持平,那么企业应当考虑单品突破的性价比。 总之,单品突破提升销量的结果导向,既要从个体衡量,又要从整体判定,附带还要审查客流、客品、客单等其他指标的变化情况。 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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