小李是G连锁药店有限公司D店的店员，公司对销售指标的要求很高。在导购中，为了完成任务，小李有时就抱着这样的想法：进来一个“宰”一个，拼命推荐。因此小李每次都顺利地完成指标。但是，小李的这种做法真的好吗?长此以往，会给门店带来什么影响呢?

一、降低客流。顾客即使当场接受了，但心中也留下了不好的印象，也许他们以后就再也不来了。这种“宰客”行为只会导致进店顾客数越来越少。

二、损害品牌形象。顾客进店，往往是因为信任这家店，但如果被“宰”，就会对这家药店大失所望。药店长久以来辛辛苦苦建立起来的品牌形象瞬间就会被毁掉。

三、违背药学职业道德。药店经营虽不易，但是因为药品意义不同于普通的商品，它甚至关乎着顾客的生命安全，所以，我们应遵守最基本的药学职业道德，以患者为中心，提供诚信的用药指导。

那么，如何平衡好业绩与职业道德的关系呢?

一、尊重原则

优秀的导购人员并不会去强调产品的好坏，而是向顾客解释产品的差异化，告之顾客产品的特点，能解决什么问题，最后留给顾客自行选择合适产品的空间。导购人员要让顾客觉得买了自己“想”买的产品，而不是你强推的。

二、退守原则

如果顾客只想买一种药，那么应推荐最能解决顾客问题的产品，而不是能给自己带来更多利润的产品。当然，我们有必要根据顾客的实际情况做相关推荐，至于顾客是否选择，则由其自己决定。只有尽到了岗位职责，才能问心无愧。

三、满意原则

诚实推荐，专业服务。顾客满意，才能提高忠诚度。而“宰”客这种极端销售行为只能促成单次消费，顾客不满意，便不利于其再次消费。

四、平常心原则

选择在药店工作，就要抱着一颗平常心来对待，薪资可能不太高，但是会收获其他行业所无法比拟的责任感与满足感。如果想改善收入，可以通过提升自己的执业资格水平、管理能力等方式来实现。身为药店人，我们应始终抱着为顾客服务、帮助顾客的想法去工作，如此，必将换来更多的回报。