不可否认，很多一线药店人都遇到过这样的问题：营养素虽然来钱快，但就是很难说服顾客购买;尽管中成药副作用小，但顾客更愿意选择起效快的西药……以致于有些药店人苦思：为什么营养素和中成药这么难卖?其实，没有难卖的产品，只是你的方法还没找对而已!

许多药店人认为营养素不好卖，但笔者认为，用“团队销售法”，即由两人或两人以上相互配合（扮红白脸、强化印象、蜻蜓点水）推荐，一般能提高成交率。

产品信心补充

在导购中，顾客经常对某一个药店人介绍的内容持将信将疑的态度，虽然认为是那么一回事，但始终觉得不够有“力”。此时，如果店里的其他同事帮着说一两句产品的作用，或者举一个真实例子，将会增强顾客购买产品的信心。这可以理解为多一个人，多一分力量!

追加销售

药店人A成功推荐了天然B族给一位购买口腔溃疡用药的顾客，到了收银台或在前往收银台的过程中，店长又介绍了特价的蛋白质粉，说可以帮助组织黏膜更快修复，而且还能增强体质。于是顾客又买了蛋白质粉，这种销售法即为追加销售。但如果这一行为是由药店人A继续来完成，往往成交率要低很多，因为顾客一般很少同时买“一个人的两次面子”。这可以理解为多一个人，多一分面子!

合作推荐

这种情况多适用于销售能力相对较弱的新员工。面对比较挑剔的顾客与推荐有难度的产品时，采用多人合作介绍，可以在更大程度上化解顾客异议，引导顾客购买。当然，要注意避免人多给顾客带来的压力。这可以理解为多一个人，多一分专业!

开放心态

要使“团队销售法”成功实施，门店员工必须具有积极开放的心态，因为多数门店对销售会设立相应的奖励。如果纠结于奖励算谁的，那么“团队销售法”将举步维艰。其实，当我们都帮助他人进行销售时，也将会收获他人帮助我们开展销售，从而带动门店整体业绩的提升。这可以理解为多一个人，多一分收获!

案例

在胃病患者接待中，有些药店人问症相对简单，只要患者有胃酸过多，如烧心、反酸等就快速选用抗胃酸药。这对西药销售可行，但如果是中成药，则必须问症得更具体、详细才能开出适合患者的药物，也只有这样才能显示出中药的强效魅力。

一般来说，药店人在接待胃病患者时应详细询问其大小便、口感、有无腹胀、疼痛性质等。此外，药店人尤其要懂得看舌苔，因为大多数情况能从舌苔的状况看出胃病的寒热虚实。如舌淡苔白主虚症、舌苔黄腻主热症、舌红少苔多为胃阴虚、舌暗或有瘀点主瘀症等。因此，药店人在为胃病患者推荐中成药时，要想收到满意的疗效，必须先辨证。以下是药店常见胃病患者的症状及对应的用药，仅供参考!（当上述各证兼杂出现时，应联合使用。还应注意饮食及补充VC，因为VC对胃有保护作用。）

/作者：范月明、黄平