5月6日，记者从太原市工商行政管理局12315消费者投诉举报指挥中心了解到，有3位市民最近在消费过程中遇到了同一类闹心事，都和商家优惠活动有关。

◎案例一汇都购物中心：退货后不赠送礼品

4月中旬，高女士的新房装修好了，她要买点日用品，准备入住。

4月26日，高女士来到了太原市五一广场旁的汇都购物中心。从一层逛到了四层，沙发套、沙发垫、小挂件、床上用品等等，不知不觉就买了1000多元钱的东西。

准备结账时，收银员告诉高女士，因为她消费了1000元，正好赶上了4月26日至5月5日的优惠活动，消费满1000元，可以送给她一件床上4件套。“当时很高兴，因为新家也用得着。”高女士对记者说。

5月2日，高女士发现买回去的沙发垫尺寸不对，就去汇都购物中心想将这款300多元的沙发垫退掉。工作人员查看了高女士当日的消费记录，发现高女士领了床上4件套的礼品。于是告诉高女士，沙发垫可以退，但是要将床上4件套一起退还才行。

高女士觉得合理，次日带上沙发垫、发票和床上4件套再次来到了汇都购物中心，退掉了沙发垫，同时也将床上4件套退还给了商家。

当日还在活动期内，高女士退了300多元钱的东西，还有700多元的消费额，也够商场500元档的礼品赠送条件。高女士问工作人员是否能换500元档的礼品，工作人员不同意。高女士表示不能理解，商场负责人赵部长称，商场的活动只限当日参加，26日购物的现在不能参与了，并称商场张贴的广告写得很清楚。

高女士表示，“我当日已经参与了活动，今天来退货，并将礼品退回，很配合。商家既然收回了我的礼品，就应该给我换个减去退货价格后相应的礼品，我不想占商家的便宜，但是商家却在千方百计为难我。后来我也去看了商家张贴的广告，看了至少3次，没看到‘当日参加’的信息。”

◎案例二佳缘超市：宣传买1箱八宝粥送1瓶饮料却不兑现

“银鹭桂圆八宝粥，买一箱就赠送一桶银鹭花生牛奶，可是我买了一箱，超市却拒绝赠送花生牛奶。”省城市民朱先生说起在佳缘超市购物的情形就很生气。

5月3日，因为孩子吵着要吃八宝粥，下班后朱先生来到太原市义井西街的佳缘超市，准备给孩子买一桶八宝粥。在货架上看到银鹭桂圆八宝粥每桶2.6元，朱先生拿了两桶。

走到该货架的旁边，看到了整箱的银鹭桂圆八宝粥上面写着“购买整箱送一瓶银鹭花生牛奶”。朱先生的儿子也很爱喝银鹭花生牛奶，于是朱先生买了一箱八宝粥。

结账时，收银人员收了31.2元。朱先生问收银员，“买整箱不是要送一瓶饮料吗?”收银人员回复，整箱的八宝粥超市已经优惠了，所以就不送了。“这是厂家的活动，应该是厂家赠送的，为何超市不给赠送?不是因为看到这样的广告，我才不会买整箱的八宝粥。”朱先生很郁闷。

朱先生回家给银鹭食品集团打了电话，厂家称这是厂家的活动，超市无权决定不赠送。

朱先生气愤地对记者说，“我们是消费者，可是消费时却享受不到起码的待遇，真的让我很生气。我也不是非要那瓶饮料，就是气不过。”

◎案例三益源大药房：买100元药返30元券设层层陷阱

4月30日，位于山西医科大学第一医院附近的益源大药房，门上张贴着“买100元返30元券”的广告，正好要买药的苗女士路过此地看到这样的广告，就进了药店。

本来买180多元的药就够了，苗女士为凑200元返60元券，又多买了两种药，总算凑够了200元。结账时，收银人员告诉苗女士需要办张会员卡，称有会员卡才能参加药店的活动。“我一直在这里买药，但是从来不愿意办会员卡。为了参加这个活动，我才办了会员卡”，苗女士告诉记者。

结账后，收银员告诉苗女士只能得到30元券，因为有些药是特价，不参与返券活动。苗女士看了看活动的广告，上面并没写特价药不参加活动。她觉得对方说的也有理，就没有计较。

苗女士准备领30元的券，收银员却告知没有返券。“再买点药吧。”销售人员说，返券只能买金银花、菊花等花草类药品。无奈，苗女士就挑了个32元/桶的菊花，准备再掏2元钱。销售人员却又说，要想使用返券，所购产品必须达到50元以上。“听到这里，我就火了。宣传单上只写买100元返30元券，其余细节什么都没写，消费前销售人员也没告知相关细节。现在要想参与这个返券活动，却成了迈一步，往陷阱里陷一点，最后越陷越深。”苗女士生气地说。

苗女士和销售人员理论，销售人员却说，“如果不满意，你找客服人员说去，这就是我们的规定。”

最终，苗女士花了200多元钱，什么优惠也没得到。

◎工商部门优惠活动实际上是诱导消费者循环消费

12315工作人员提醒消费者，商家打出的折扣、赠品、返券、返现金等优惠活动，看似是优惠，实际上都是诱导消费者循环消费。消费者在参与这些优惠活动时，应增强自我保护意识，在付款前，要问清楚优惠活动的相关事项。要有书面协议，不要轻易掏腰包，避免盲目参与，而陷入优惠陷阱。

如果上当受骗了，一定注意保留完整销售发票、消费凭证等相关证据，并及时拨打12315消费者举报电话进行投诉。

这三起投诉目前正在处理中，记者将继续关注。