当今中国社会,人们的价值观需要重塑,人与人之间的关系需要重建,这其中,医患关系更需要重建,而且迫不及待。
不夸张地说,当今,医患之间的不信任已经到了阶级对立、敌我矛盾的地步。原本应该携手一起对付共同的敌人病痛的医患双方,一方感到对方可能需要从我身上捞多少好处,一方时刻提防对方是否会来找茬,是否会同我打官司。这样,双方均筋疲力尽,心力交瘁,却没有赢家。 能否打破僵局? 我想相互理解是一种很好的出路。 是否可以给双方一个平台,促进双方的相互理解呢? 在医生的团队中,比如在市人医抽取若干临床一线、二线的医务人员,分别让他们模拟不同的患者,到不同的科室就诊,让他们体验患者就医过程,从中体会患者就医的难处,以便在临床工作中为患者提供更优质的服务。比如,平时给患者开完检查单后就让患者去收费处交钱检查。但当有一天,我陪同一亲戚看病后,惊奇地发现:排了很长的队等医生开检查单后,再排队缴费,然后抽血去检验科,但由于忘了还要打印条形码,结果要再回头打印条形码送到检验科。我在医院工作了很久,大概知道各个部门的所在地,还折腾了好半天。如果是不清楚科室所在地的患者,他们要找收费处、抽血处、检验科等位置,则需花更长时间,费更大周折,走更多冤枉路,当然会有无名之火由心而生了。 同样,在社会随机抽选不同阶层的人跟医生一起值班,体验医生的日常生活、工作。作为医院开放日,使群众能从这个窗口体会医生的繁忙与不易,再跟电视台联系,将医生的就医体验全程直播,扩大影响,是否能缓解当今尖锐的医患关系呢? 12万家医院招聘,60万名医生护士求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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