“2015年**的看点就是‘互联网+’，政府工作报告将其纳为国家发展战略。对于医药这个传统产业而言，互联网提供了新的能量平台，成为开放式创新的活力源泉。”CFDA南方医药经济研究所副所长、医药经济报总编陶剑虹于5月23日晚在长沙举行的医药经济报·特格尔联盟2015工商媒医药电商沙龙上表示，传统零售企业的互联网转型，正在成为新的发展业态，未来实体商业的电商基因则会越来越浓。

据透露，本次论坛可谓即将到来的“2015全国药店周”医药电商板块的预告版。由CFDA南方医药经济研究所指导，中国非处方药物协会连锁分会、中国医药教育协会药店管理专业委员会(中国药店管理学院)协办，由标点信息(集团)、医药经济报、21世纪药店报主办的行业盛事——2015全国药店周暨第10届中国制药工业百强年会将于6月29日至7月2日在云南腾冲召开，主题即为“裂变，网动一切可能——中国医药赶上转型风口”。可见本届药店周将重点关注医药电商趋势，以权威报告形式把脉市场，扫除笼罩在各企业头上的电商雾霾，从而找到合适的弯道超车法则。

而此次长沙密会聚集了众多制药界人士、零售老总与媒体精英，就国内医药电商的发展现状与问题，共同探讨今后传统实体经济拥抱互联网的思路。无疑，作为一个新的服务模式和业态，医药电商的管理、规范和监管虽还有待完善，但“互联网+”带来的行业变革已势不可挡。

以下是部分精彩语录：

互联网提供了新的契机，转型之后，医药零售企业拼的还是品牌、渠道和服务。

——陶剑虹(CFDA南方医药经济研究所副所长、医药经济报总编)

互联网是一种技术，本身没有创造新的需求，而是提供了一个能量巨大的平台，让产品有了温度，让商业模式做到******。在“互联网+”的模式下，互联网是改造者而不是主导者。互联网+医药的主导者和规则制定者依然是医药行业，互联网负责将新的技术和应用引入，用特有的创新思维推动医药行业的变革。尊重新常态的存在有助于帮助药店找到解决之道。下一轮增长的明星可能来自线上，但主角依然是实体药店。

中国现有43.5万家零售药店，连锁率39.4%，平均3100人就拥有一家药店，竞争已烧成红海。“互联网+”或许是解决行业转型痛点的有效工具。一旦医药零售企业掌握了这种工具，拼的还是药店行业的本质，那就是品牌、渠道和服务。

互联网会给零售连锁带来革命性的变化，企业则需回归本质，给消费者有价值的东西。

——刘丰盛(特格尔联盟理事长、特格尔医药集团股份有限公司董事长)

互联网目前更多还是一个工具，给零售药店带来更扁平化的管理与更便利的沟通途径，对药店联盟来说更是如此。然而，在提高效率的同时，互联网开拓的立体化渠道也给延续传统思维的零售实体药店带来了颠覆性的打击。

在保健品等上游供应商借助互联网渠道直接连线终端消费者的潮流下，零售实体药店若不能为消费者带来额外的价值，生存必有压力。因此，要把互联网思维、互联网能量融入组织，传统单纯的售药方式也要改变，仅增开网上药店业务是不够的，若不用互联网思维变革企业架构，使线上线下融合而非对立，恐怕会给企业带来破坏性更大的内耗。如何降低购买成本、提升消费体验，提供更多样化的服务方便顾客，是实体零售药店需要思考的方略。

互联网需要拥抱，但切忌跟风。作为平台型的组织，特格尔药店联盟在互联网+时代更倾向O2O的道路;作为企业，要回归到企业的原始价值，给消费者、客户带来价值。

电子商务与实体店始终会走向融合，实体店体验的比重将进一步增加，未来的赢家会是更具体验性的实体店。

——黄劲松(特格尔联盟副理事长、普洱淞茂医药集团董事长)

网络销售不可能占据整个商业市场，但实体门店也要根据时代变化调整商业模式。实体店提供的体验营销是电商难以替代的。未来提升实体店的关键是，把真正的核心技术放在实体店，通过服务来满足客户的需求、便捷、娱乐的购物来体验。

为此，实体药店应对加强完善服务体系，明确目标客户定位，开展动感营销。落实店铺数据的分析、管控，做好店面后台管理、卖场管理、库存管理以及促销管理等。无论电商的势头如何强劲，实体店一定能在未来的消费趋势中发现赢得竞争的兴奋点。

互联网不复杂，但需要执行力，依然看好区域市场的精耕细作。

——郭生荣(特格尔联盟副理事长、河北新兴医药有限公司董事长)

互联网仍然离不开面对面服务，最后一公里是实体药店的主场，把握胜机的关键还是企业的执行力。当下药店联盟依然大有可为。以特格尔联盟为例，730多家连锁药店，拥有网上药店资格、建设平台的不少，一旦联合发动线上线下同步营销推广，效果不同凡响。

拥抱互联网，要先走出一步，例如新兴药房借助移动支付发展忠实粉丝：让店员中在送药上门时，携带移动wifi，引导消费者加微友，通过微信红包支付费用。这样既普及了移动互联支付的知识，又加强与消费者的情感交流，为以后的营销宣传打下基础。

医药电商要想成功，必须向前端的基础诊疗和后端的健康管理发展，从产品思维转为服务思维。

——张宾(四川禾邦致远药业有限责任公司副总经理兼营销中心总经理)

医药电商须高度依赖线下的零售药店，主要是因为国内市场的特殊性，医药不分、线下的可获得性更强，使线上模式扩张有限。在此背景下，若不能把用户长期粘住，对电商或线下门店都是无意义的。为保证用户忠诚度并持续吸引新客源，医药电商需要通过线下药店为终端用户直接提供一站式服务。

医药电商不可能只是纯粹的药品销售，而是需要围绕即将到来的基层医疗变革展开，以服务为核心，提供从前端问诊到后续疾病控制的全面解决方案。禾邦正意图打造医药流通、零售一体化商务协作平台，对各类资源进行深度孵化。根据客户需求提供个性化方案，通过线上线下的营销，为药店增点增效增量。

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