没有鲜花的簇拥，没有热闹的场面，一切从简——4月22日上午， 21世纪药店报在广州总部举行了2015“走读主流连锁”活动启动仪式。

当前，中国药品零售市场正迎来一场前所未有的大转折，在医药经济新常态到来的大背景下，受新版GSP“大限”将至、电商冲击等各种因素影响，药店集体身处转型升级的大潮中，都需要审时度势，根据各自的实际情况做出明智的选择。

然而，在电商巅覆传统模式的大背景下，不少药店经营者感到迷茫，被动地随波逐流;也有不少连锁把挑战当作机遇，逆流而上。

在这个时候，作为有责任感、有担当的医药行业专业媒体，21世纪药店报也做出了自己的选择——深入一线走访连锁药店的杰出代表，全面、系统地了解药店圈当前的真实情况，寻找激发行业发展的“正能量”。

重启“走读”寻找正能量

几年前，21世纪药店报曾经组建调研小组，走读了全国主要城市的主流连锁。几年后，重新“走读”的意义何在?

以前走访许多城市的药店，都可以找到一条价格战的主线，换句话说，以价格战为主导的竞争形成了企业的强弱和竞争的格局，但是，时过境迁，“价格”不再是无往而不利的常胜武器。正如21世纪药店报总经理邵旭东在启动仪式上所说：“越来越多的药店达成共识：专业才能创造价值。”而在采访中，“专业的药学服务”被药店经营者提及的频率也越来越高。

不过，我们遗憾地发现，药店的“专业服务”多数还停留在表面，如慢病管理，原因有两方面，一是药店目前没有找到成功的切入途径和成熟的工具;二是专业的服务需要长时间投入人力、物力和财力，不知如何平衡与销售的关系和怎样制订相应的绩效考核。

在新的形势下、新的市场环境里，药店需要“正能量”来释疑解惑，激发热情和斗志。药店的元老级人物、原金沙药房董事长杨旭昌认为：“现在有些药店在营销、发展等方面遇到了一些困难，哪怕‘正能量’带给他们只是一点有益的启示，也是有意义的。”

正因为如此，21世纪药店报重启“走读主流连锁”活动，并把“平价风暴”的发源地长沙作为“试水”的首站。对当地几个主流连锁的走访的结果表明：发挥优势并形成自己的特色，使他们能够在老百姓的大本营依然有自己的一席之地。

中国东西部的经济差距很大，各地的消费习惯也不相同，那么其他主流连锁依靠的“正能量”又是什么?又有哪些经验值得借鉴?

关注行业热点难点问题

药监政策对药店的影响越来越大，药店的规模决定市场话语权的大小，这些是“走读”不可缺少的“例牌菜”，不过这次的走读更多是聚焦行业的热点、难点。

现在业内只要搞论坛活动，必谈电商。即使成熟如长沙的“湘军”，在“触电”上也分出几种模式，一种是自己搞，一种是借力于第三方平台如“天猫”，一种是介于两者之间，还有一种是观望。其实对于药店来说，形式反而是次要的，关键是对电商的运作是否真正了解。

谈到电商的冲击到底有多大，清远百姓大药房董事长王华感到“不大吃得准”，他的话具有一定的代表性：“有很多药店老总出生于六十年代或七十年代，对于微信上的东西，都是抱着‘既不可不信，又不敢太信’的态度。”

药店集体“触电”到底处于什么样的状态，目前尚没有进行过一次较为全面的摸底。

除了电商，执业药师也是“走读主流”调研的重点之一。为此，“走读主流连锁”的调研组成员加入了中国药店管理学院执业药师分院名誉院长杨旭昌。在启动仪式举行的当天下午，走访二天堂的时候，杨旭昌就问了一个很现实的问题：“如果执业药师资格考试要求只有具备本科学历才能报考，企业是赞成还是反对?”

此前有一些业内专家都倾向于提高学历，这是从消费者的角度出发。但企业的回答也很现实：“一线的员工是以中专为主，我们也从医学院校招了不少本科生，但很少愿意留在药店长期干下去。”令他们感到困惑的是，现在药店的主要竞争不是价格战，而是变成“抢人”大战——抢执业药师，这导致企业的人工成本大幅度上升。

前段时间，特格尔的一次会议让参会的工商、媒体代表提今年的关键词，“创新”的得票率排在前列。如何在经营上创新，也是当下企业亟需解决的问题。

品类如何有效突破、工商怎样对接才能更符合药店的需求，等等，同样在调研的关注之列。

面对面真诚坦诚沟通

这次“走读主流连锁”的特色之一，就是实事求是，一开始就开诚布公，即使对敏感问题也不回避，使坦诚交流的氛围能够贯穿始终。

例如：鼎力支持此次活动的江苏康缘集团OTC营销公司副总经理周云峰向接受采访的二天堂总经办营运中心总监陈洁玲提了一个问题：“作为企业，我们很想知道，连锁希望向工业提哪些要求?”陈洁玲的回答很直接：“我们希望工业不只是提供培训，而且是要有用的培训。举个例子，同类的品种，竞争对手卖500盒，而我们只能卖100盒。我们希望合作的工业能够帮助教会我们的店员，怎样才能也卖500盒。”

康缘集团OTC营销公司总经理李宇明告诉记者，以前都是通过几个层面和药店进行简单的购销合作，这是他第一次参加这种形式的活动，希望通过这个平台寻找和药店合作的“正能量”，想不到沟通的效果这么好。

邵旭东指出，药店希望工业提供专业的服务，而消费者同样希望药店提供专业的服务，在“专业创造价值”这个共同目标下，一起探讨工商更深入、更融洽的合作模式，符合双方的利益，这也是“走读主流”能够为工商搭建有效沟通平台的意义所在。