在中国的药品零售史上，2014年具有划时代的意义，也是行业的一个重要分水岭。随着一心堂、益丰、老百姓等传统大佬登陆资本市场，健一网、康爱多等网上药店纷纷获得融资，意味着资本驱动期的到来，当行业从劳动力密集型走向资本密集型时，离洗牌也就不远了。

在这个背景下，发生在大、中、小型连锁药店之间的并购、整合会更频繁，速度会更快，互联网与传统药店的碰撞与融合也将加剧。对此，零售药店应怎样看待2015年的行业格局与趋势?怎么做战略布局?看看“大佬们”怎么说吧。

嘉宾

柯云峰（广东大参林医药集团股份有限公司董事长）

张福祥（中国海王星辰连锁药店有限公司CEO）

王春雷（贵州一树连锁药业有限公司董事长）

唐先伟（重庆善和医药投资有限公司董事长）

张亮（重庆和平药房连锁有限责任公司总经理）

蔡刚（新疆百草堂医药连锁有限公司董事长）

齐丽（杭州九洲大药房连锁有限公司总裁）

陈金良（浙江天天好大药房连锁有限公司董事长）

关于资本

柯云峰：上市募集大量资金、行业走向整合，这都是必然的大趋势。随着大量企业上市，肯定会加快行业整合的速度，但上市只是整合的条件之一，不是说上市了行业就会走向集中。所以，大参林也在积极申报上市，但我们的未来发展不是靠上市，而是靠牢固的、扎实的管理基础。

上市、购并、整合，关键还是企业要有核心竞争力，否则收购后还不如人家管理得好，效益立马拉低了，或者很多企业税收不规范，你收了全部规范后，“竞争力”反而不如人家之前，这也是并购中的“中国现象”。所以，你的管理基础夯实了没有、是否过关，这才是最重要的。以前大参林经历了上市大联盟，收购了一些企业，有整合成功的也有失败的，所以现在整合的权力绝不放手，并且我亲自担任收购整合小组组长。

张福祥：资本市场会给企业提出许多蛮高的要求，比如规模的成长，比如利润的成长等等。企业要清晰地认识到自身的优劣势在哪里，平衡好规模及效益的关系，千万不能有钱就任性。资本其实是理性的，虽然我们赶上了互联网的时代，但作为典型的传统行业的零售药店，我们永远不能偏离我们的方向，那就是专业和健康，这是我们的生命线。无论你有电子商务还是有资本的概念，照顾好每个门店、照顾好每个顾客才是我们的根本，才是我们的价值。

王春雷：中国以后的发展一定是靠并购的，一心堂抓住了很好的机会，把资本市场的入场券拿到了，成为这一拨的旗手。下一拨是资本市场加互联网的调整，谁抓住了，谁就是下一波的赢家。美、欧、日前5名的企业占据市场的百分之七八十份额，中国未来的前5名企业一定是千亿级的，只是看整合的早和晚。当大家都觉得这个行业不行了，恰恰这个时候，谁抓住机会，谁就是老大。

唐先伟：行业发展了10几年，从混沌走到现在，有了一定规模，未来必定走向高度集中，一心堂、益丰、老百姓上市，国大药房扩张，他们攻城掠地兼并重组的速度一定会加快，未来5年行业会发生翻天覆地的变化。但我们今天面临的情况其实是历史的重演，这个行业从来不缺乏变化，平价、高毛、便利、时尚、中医馆等等，这个变化中，找死未必一定死，等死是必死无疑，参与进去才有机会。

关于电商

张福祥：对于勃兴的互联网经济，除纯电商企业继续强化布局之外，大中型实体连锁药店也在2014年纷纷筹划或启动，希望抓住这一大的市场机遇，以免被动挨打。过往，海王星辰的电商业务一直奉行跟随策略，保持与同行（传统药店）相比不落后，并没有过多的超前的投入和速度。今后，我们希望能******发展。

王春雷：很多人觉得互联网来了，实体店要死，其实零售业态永远不会死，只是看能不能与互联网嫁接起来。未来所有的公司都是“互联网+”，就像现在所有的药房都是平价药房。所以一定会有一个突破口出来，就像当年平价药房出来一拨企业，主推高毛做联盟又起来一拨企业，现在做电商相信又会起来一拨企业。这个过程中，这个行业的大部分企业都会被淘汰掉。

这个行业最难的时候是平价药房来了的时候，但恰恰从那个时候行业开始成长;现在互联网来了又是哀鸣一片，但这其实是好事，看清趋势的企业就起来了。现在的电商行业是恶性竞争，但没关系，这就是个过程，就像当年我们觉得平价是“毒丸”一样，一定会有另外的东西出来，我们要思考的是，另外的东西到底是什么?

蔡刚：做电商之前我们要理解一个问题：为什么电商是现在的趋势?那是因为人们的消费习惯改变了，变得不愿意出门，愿意以更方便的方式在互联网上购物，也就是说顾客的消费行为变了。所以，我们之所以做电商，不是因为它是行业趋势、别人做你也要做，而是因为顾客变了你也要变，这就是我们为什么要做电商，除此没有别的理由。

零售企业从诞生到死亡，都只做一件事情，那就是为顾客服务，以满足顾客需求作为**考量，你做得好是因为比别人更好的满足了顾客需求，做得不好是因为对顾客的需求判断失误，生与死都是因为这个，这是服务业、商业的一个铁律。现在互联网吹捧的用户思维，其实是传统商业早就在说的顾客需求导向，从这个角度，互联网和传统渠道是一样的，而不是站在对立面。

张亮：我们对电商的思考与探索和其他企业不太一样。我们不会走天猫，因为天猫的比价模式，没有提升消费者体验、丰富消费者需求、实现真正的产品营销，我们想尝试做跨境电商。

和平药房是全国医药行业首批拿到跨境电商资质的企业，现在海外代购比较火，但因为管理不规范，存在很多纠纷和问题，所以国家出台专门政策，让进口商品进入保税区，然后在跨境电商平台销售，一定金额内免收增值税。我们想在这方面做一些尝试，比如做保健品、化妆品等，并且在药店做展示，也就是O2O的模式。

齐丽：我认为电商永远是工具，运用工具的过程中离不开专业的人才，核心是医药行业的专业人才，双方面会有互相碰撞的过程，终究会演变成双向的人才。药品零售业的基础不太好，但学习力很强、成长性很好，就拿以前的超市卖场来说，诸如动线、卖场布局等概念，对绝大多数人来说都是陌生的，但发展至今，一名运营人员已经能够熟练地完成相关的工作。

关于扩张

张亮：在门店扩张这块，我们一直都不是很积极，但保持了一定的速度，这几年保持在每年50到80家的直营店增长速度。门店选址是往下走，向乡镇区县延伸，城市则向往社区和医院周边走，深度渗透。中国经济的一个变化是乡村城镇化，社区经济的发展以及人口老龄化等因素作用下，贴近老百姓身边的社区服务会有大幅提升的空间。

张福祥：从规模上来看，海王星辰2015年的门店数量会出现增加的趋势，重点仍是之前已经进入的各个市场，意在把这些市场做深做透，扩大自身的经营优势。

即便像海王星辰这样最强调标准化、可复制的企业，这两年我们也从聊城、枣庄、温州等市场退出了，因为这些区域不是我的菜，所以我们就不掀那个锅了。从企业自身而言，我们自己能复制过去，尤其是开店配置、店面形象、作业方式等都可以复制，但市场环境是否适合你?因此，去哪里一定要有清晰的认识，这很重要。

陈金良：政策趋势日渐明朗，各个地方正在推进相关落实举措，比如医生多点执业的放开等。行业已经有了发展的风口，未来只会越开越大。天天好正在大力进军医疗领域，重点是投资设立中西医诊所，以求医与药结合，用专业带动药品销售。未来条件成熟时，集团会将旗下的医疗机构进行连锁化运作，以**化整合资源，发挥优势。