亚历克斯古尔利（Alex Gourlay），沃尔格林-博姿联盟执行副总裁、沃尔格林公司总裁，在2015年HIMSS（健康信息和管理系统协会）年会开幕式上，透露这一医药连锁巨头未来计划。

古尔利说，沃尔格林自从1901年芝加哥开设第一家药店以来，就一直追求以患者为中心，从开车购药（译注，开着汽车，不下车即可购药取药，方便用户的一种创新）到自动续药的APP，进行持续创新。

展望未来，“战略合作伙伴关系将是非常重要的方向，因为我们规模还不够大。”

客户也开始发生改变，变得比以往更强势，他说。妈妈（们）是公司的核心客户，沃尔格林将跟随这些客户及其家庭的整个健康旅程。“了解到这一点，将使我们不断获得灵感，并且告诉我们哪些是可能实现的。”

沃尔格林的策略就是加强、扩展和再加强。据此，他们已经通过服务和解决方案增强其医药零售核心业务，扩展了其基本保健零售业务和辅助服务，例如医疗器械和疾病管理服务。

他说，公司的数字化转型早在几年前就开始了，全部与加强服务有关。他们从改进续药服务开始，过去通过电话续药需要5分钟，现在通过一种续药扫描系统只要30秒。不仅如此，客户还表示这一服务非常有趣，他们希望更多地进行续药。

他们还扩展了其他APP，例如药房聊天APP，现在成了网站上访问最多的页面。“提高服药依从性是医药零售**的机会，” 古尔利说，该应用推出以来，每周超过9600次对话，几乎每1分钟就有1条对话。

沃尔格林是众多准备为苹果手表（Apple Watch）开发应用的公司之一，旨在帮助患者管理他们的药物治疗。

去年，该公司着力推出一个新的项目，称作“健康的选择”（Healthy Choice），可以让客户选择采用健康的生活方式赚取积分，购买产品也可以。自推出以来，沃尔格林已经向80多万会员奖励了近20亿个积分。

沃尔格林APP的下载量在零售APP中排第3，在药房APP中排第1。古尔利说，“我们正在建立起一种强大而独特的能力，运转一个以病人为中心的、无摩擦的系统。”

展望未来，公司正致力于远程医疗。“我们正在使用我们的数字技术推进虚拟问诊。我们计划新覆盖24个州，从而在年底达到覆盖28个州。”

公司还在致力于提高服药依从性，因为这涉及3000亿美元的服药费用。那些仍然使用短信和电子邮件（服务的客户中），公司增加了2％的续药。 “这是一个很大的提升”，古尔利说。

古尔利说，通过跟踪血压和血糖水平的可穿戴设备，也提升了服药依从性。哪些使用可穿戴传感器和每天步行一英里的用户，比其他用户服药依从性高70％。血压监测传感穿戴也有很高的服药依从性。

“我们理解、并且相信，作为一个品牌，创新是关键。我们希望成为用户幸福和健康的**合作伙伴。”