90后累了就是累了，不爽就是不爽。你要真诚对待90后，要比90后更真诚。不要去忽悠他们，在互联网时代，任何一个忽悠的公司肯定会倒台。也千万不要装逼，装逼的老板肯定干不好。

不久前，七乐康网上药店COO赖裕锐应邀做一场电商培训。当天，他穿着带卡通图案的T恤、牛仔裤、帆布鞋到了现场，这令活动的主办方有些诧异：这也太屌丝了吧?赖裕锐在培训期间“解释”道：“自从来到七乐康（花名：小七），我就告别西装革履了，我们的老大（董事长石振洋）特别叮嘱我不要穿西装来。七乐康的员工平均年龄不到26岁，基本上都是90后，我们这些管理层也必须保持在26岁。”

“互联网就是屌丝文化。屌丝文化对90后年轻人影响颇深，他们马上成为互联网的下一波主人，得90后者得天下。你看阿芙精油的雕爷穿衣风格就像个90后，只有变成同类人，才能跟自己的90后员工无障碍沟通，才能够跟用户打成一片、交朋友，得到屌丝用户的认同。”石振洋说。

让员工快乐工作

石振洋深感电商从业者的苦逼：做电商的整天对着电脑，工作略显枯燥乏味，但强度却很大，时间还特别长。电商真是一份累死累活的工作，因此必须想尽办法让员工工作得“爽”。

小米科技副总裁黎万强曾表示：做互联网公司的管理者，能不能真的把姿态放得更低一点，跟你的员工打成一片，听听他们到底怎么爽，怎么给予他们成就感，怎么给予他们足够的基本激励。员工爽，他整个人会自我燃烧。

七乐康尽量想一些方法让员工放松、开心：每天上午，总部都会有员工进行骚舞的PK，以活跃气氛，下午1点半会自动放音乐，3点半能够点歌;员工每天正常上班时间是8点半，如果9点半之前到公司不用跟任何人打招呼，超过9点半才到的只需要给上级领导发个微信或者短信。七乐康还有一种特殊的假——不爽假，假如一个女孩子跟男朋友闹分手了，只要跟主管说一声，就可以请半天假;七乐康每月还给所有员工发50元的娱乐费，但这钱一定要花在娱乐方面公司才能报销。

在七乐康总部，只有石振洋和赖裕锐有独立办公室，采用开放式办公，这样做减少了交流的心理障碍，易于沟通，管理者有更多的机会和员工接触，便于加深与员工的交流。当然七乐康也有足够的会议室来满足封闭或者隐私的沟通需求。在办公室外面，七乐康还为员工置办了不少娱乐设施，比如台球、乒乓球等，这点是学了谷歌和阿里这样的大公司，有利于打造创新、开放的文化。

组织够扁，执行力够强

今天的组织结构要足够扁平化。因为这个世界太快了，企业必须时时刻刻创新。你的公司在鼓动员工的积极性、创新能力的时候，如果还是按照传统企业层层汇报的方式，做一个决策甚至要跟七八个领导做汇报，要等两三个月之后才有意见的反馈，员工怎么会有胆量创新?

所以七乐康层级结构基本是三级，一层是员工，一层是类目负责人，一层是核心高管，只有这三层。石振洋作为董事长直接分管十多个部门，沟通基本上实现扁平化。

石振洋认为，一个企业是否有创新的氛围靠的是老板的胸怀，互联网行业是全新的，只能边摸索边干，摸索少不了创新，创新意味着要试错。七乐康对管理层的要求是：创新成绩是你的，损失公司来承担，不准不作为。“如果不在制度上保障创新，员工不会主动创新。马云说一个互联网企业是否强壮，取决于你的试错能力，先做了再说，错了再改。”

到目前为此，七乐康还未因任何一个失败的创新而惩罚员工。不久前七乐康在做技术升级，因为有个程序更新问题导致订单处理失误——发重了600多单，给公司造成很大损失。当时，有个相关的员工说要承担一半的损失，石振洋当即表示：不应该由你们来承担，这是因为公司做技术革新产生的问题。

“大胆去干，干错了我买单”，对于石振洋的这个口头禅，赖裕锐的记忆颇为深刻，“这是别人不能复制的竞争力。”

某年“双十一”的前一个月，七乐康的销售严重下滑，按进度可能无法达到当月的销售任务。石振洋很着急，在出差前又拿出常说的话：“公司就这么多弹药，但山头必须攻下来，学习李云龙，变不可能为可能。”第二天，团队拿出活动方案创意：“老板去江南STYLE，不在家，我们9.9元全场包邮，一起亏死他。”这个活动结合当时流行的鸟叔，活动最后还问“元芳你怎么看”，一经推出火爆至极，不仅冲了量，而且没给公司亏钱。虽然石振洋被“调侃了”，但也为这样的活动创新感到兴奋。

“创新我买单这句话许多老板会讲，只是买单时会比较痛苦，但七乐康真正建立了这种文化，鼓励我们去创新。整个团队非常有激情，目标一致，方向一致，不管在哪里都在探讨业务，大家工作得很快乐。”赖裕锐说。

不仅鼓励创新，七乐康也强调执行，他们还施行军队文化，要求使命必达，要立军令状。如果完不成任务也要付出代价：有的裸奔，有的涂花脸。2012年“双十一”当天，石振洋承诺销售额每增加100万，他跳一次骑马舞，最后他跳了一晚上。

什么是互联网思维

90后是企业的未来主流顾客，也逐渐成为了大部分企业的员工主力，得90后者得天下。石振洋与这群90后打交道，深有感触：“90后累了就是累了，不爽就是不爽。你要真诚对待90后，要比90后更真诚。不要去忽悠他们，在互联网时代，任何一个忽悠的公司肯定会倒台。也千万不要装逼，装逼的老板肯定干不好。”

互联网思维对商业最根本的启示在于：管理最根本的是对人性的尊重，尊重员工，员工才会尊重客户，这个道理很简单。埃森哲大中华区零售业主管许佑宏认为：“体验、透明与开放，扁平化，没有层级感。互联网思维，便是重视客户体验与个性化互动及分享;能通过透明的数据管理改善经营，增强整体业务能力;并且有开放、灵活、具有整合力的组织架构与文化。”