一次在一家中心门店做大型促销活动，门口摆了十几个帐篷，活动现场很热闹，在间歇的时候，一位老员工跑过来低声且急切地问笔者：“范药师范药师，你说我们卖的这些营养素真的有用吗?是不是骗人的?”

在与一些连锁的运营部经理闲聊的时候，也遇到了一些运营经理说：“进的一些产品扣率那么低，成本就那么一点，你说会有用?”

听到这些问题的时候，笔者真是啼笑皆非，该如何回答呢?我们自己对产品都没有信心，怎么能说服消费者呢?反过来说，如果认为产品不好，那又何必进呢?因为业务关系，利润率还是其他，不论是何种缘故，身为销售人员，我们是有主动权的。

这话听起来会令一些同事不明就里，但却是我们身为药店人必须面对的真实情境。

一、深度感知产品

先说一下笔者自己是如何面对产品效果这个问题的吧，以营养素为例，在销售很多产品时，笔者会根据顾客的反馈与自己亲身服用的体验来进行综合评价，所以，至今为止，笔者服用过很多种营养素，只是想知道到底是怎样的，因为与其怀疑，不如验证，随着对产品的认知越来越丰富，在销售一些自己非常清楚的产品与品牌时也更有底气，这种感觉应该怎么去表达呢?就是你在顾客面前，不论顾客怎么质疑，都丝毫不动声色，因为自己心里有数，而带来的就是顾客会被你的这种底气所震服。

所以，身为一线门店工作人员，因经常收集顾客的用药反馈或者产品效果信息，当然需要分辨真伪，提取出真正有价值的素材。

二、查询厂家与产品背景资料

在遇到一些新品进店的时候，笔者往往会迅速搜集该产品的相关资料，对包装上的厂家信息做侧面了解，同时通过网络了解该产品顾客用后评价，销售网络，资质证明等，如果发现其整体反馈并不是很好，品牌也弱，则不会主动去推荐，因为我们面对的是消费者，顾客随时都会来找我们。

事实也证明，有些产品如果没有特色，效果也不明确，纯粹只是以“忽悠”的旗帜进店，往往不要多久也会被市场淘汰。在这一点上，笔者也呼吁药店同仁在采购商品时严把关，不走关系低价值产品（这点很难，但却关系企业声誉），不以扣率为******指标，新品牌，应做全面认真而仔细地分析，建议多与大品牌、老品牌、有过硬资质的企业合作，当然，如果同时又有较好的扣率自然更好，但是产品的高质将是我们这个时代遴选的首位标准，这样做，也是在强化员工推荐的信心。

三、敏锐的直觉

在门店与商品打交道时间长了，有时从接触产品时的直觉就能感受到产品的优劣，当然，这只是作为附加评估，仅供参考。

至少笔者在推荐产品时是非常有信心的，如果没有信心，就不去主动推荐呗，店里面可推荐的产品那么多，我们总是能找到多赢的产品，对顾客有利，对公司有利，对自己也有利，所以没事要多关心店里的商品，多去了解我们的商品，弄个水落石出，自己也就越来越有底气去卖了。

当然，源头还在于采购，因为，并不是每个门店工作的同事都会去甄别产品，套用一句广告词：采购多用心，员工少担心。