“忙时充实，闲时发慌”，药店一线员工应该对此深有感触。就中小型门店而言，销售呈早、晚高峰期状态尤为明显。那么作为一线员工，如何让自己上班时的空闲时刻既充实又能缓解工作的疲劳呢?

门店类型：社区服务店

门店员工人数：8人

日均来客数约：160人

该门店王店长安排每班次4人上班（做一休一），那么我们可以算出，每个员工每天接待顾客人数在40人。因销售高峰期大多在早晚两个阶段，王店长与自己的员工一起“量身定做”了一套“计划”。

一“回味”关联销售方案

在闲暇时间，当班四个人两个人一组，巩固关联销售方案的内容。即：A/C在货架上随机抽取一个商品，B/D根据抽取的商品说出商品的功能主治、禁忌、服用量以及关联销售的产品。如果有说的不对或者不完整的地方，另一个人会指出并帮助纠正，直到一轮“回味”中没有错误为止。如果完全正确，大家都会很有成就感。这也是这个店员工的乐趣之一。

二货架整理

王店长将货架平均分配给每个员工，大家会在空闲时间整理自己的货架。一则可以清理货架的卫生、查看商品库存情况，药品陈列是否丰满整齐有序、药品是否与标价签匹配，同时可以熟悉商品的摆放位置。这些可能很多药店同行都在做，要数有心的就是王店长，在员工交班时，她会对员工负责的货架进行点评，久而久之，大家都会充分利用闲暇时间整理自己的货架了。

三POP的书写

王店长特地买了一套POP专用笔，利用中午空闲时间，与员工一起学习POP的书写。写完后都会评出一名“POP书写最佳进步者”公布在店内的“明星”公布栏里。时间久了，大家的POP自然写的很好，不仅强化门店以及商品的形象，美观的POP同时也吸引了一大批顾客，提高了大家的购买欲望。该举措不仅充分利用空闲时间，同时给门店带来了很好的效益，何乐而不为呢?

四回访会员顾客

每天每人分别会回访十个会员顾客，了解他们是否按时服药、病情是否稳定以及向会员顾客传递最新的活动内容、家庭保健知识等。这也受到了会员顾客的一致好评。维系了老顾客的同时，也对药店做了很好的宣传。