口腔诊所的专业性一直就处于首要位置,但集成化的社会发展不得不让每个业态处于竞争更加激烈的状态,口腔行业也是如此,口腔诊所的多样化核心渐渐形成,不再是单一的因素影响到自身的发展,每个因素的重要性随着客户的需求多样化也变得越来越重要。我们不但要专注于专业与技术,但用心的服务、服务质量、接诊流程、环境条件、位置地点、可否停车、售后承诺、追踪回访等等细节也渐渐成为我们必须考虑的细节问题。
但要达到理想的效果,则是全体工作人员共同努力学习,不断培训要达到相对统一理念与水平的标准,慢慢形成较理想的服务和接诊流程,团队建设是必不可少的,但培训一定是要系统性的、循序渐进的、可操作性的,而且要针对不同的团队,比如客服、助理、医生列出不同的岗位职责及培训内容,还有就是各个部门的互相协调与团队配合,让整个集体发挥出**的功效,慢慢形成自己的风格即企业文化。
诊所发展的各个阶段的培训内容和时间都是不同的,阶段的目标实现与阶段性的工作计划是相辅相成的。诊所需要制定短期、中期、长期的发展规划与目标,负向消费的医疗行业特点不可能短期产生很大的变化与飞跃,真心想做成成功的医疗模式,需要团队的每个成员不断的进步与完善,坚持医者向善、服务向善的从医理念,把真正发自内心的医患关怀转化到每天的日常工作中。 2万家牙科招聘,6万名牙医求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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