上午10点半，刚见面握手落座，诺舟大药房总部办公室外面的音乐响起。董事长易军提议记者一起跟他走出办公室看员工跳课间操。跳操的都是年轻人，有男有女，随意、自然，也有不跳的，在座位上聊天。

易军说：“课间操在上午10点半和下午3点半各有一次，舞蹈都是员工自己编的，还分等级比赛。跳好了公司会奖励金币，一个金币代表一定的金额，如果部门觉得金币够了，可以换钱去旅游。员工不想跳也行，反正自愿。”

接着，易军又带记者参观图书室。图书室在办公室的另一端，由员工自己设计、布置，书是员工捐的，管理也由员工一手包办，易军只提供地方，其他一概不理。

在参观的过程中，记者发现，诺舟大药房的高管和员工都是坐在大厅一起办公，如果不是易军介绍，根本分辨不出来。有一位高管坐在拐弯处，易军指着他笑道：“他算是享受了特殊的待遇。”

这个企业的POP制作也与众不同，很多药店的POP都是门店员工自己画的，而诺舟则是由总部的设计人员画好后再PS上明星照片进行美化，最后统一印制、发放。易军解释说：“手工画有个缺点，容易参差不齐，统一印刷比较省力，也比较美观。”

诺舟被业内广为流传的有店员评******、春节关门放假和下午提前下班，也有业内不知道的其他一些举措，如人力资源部有两名人员专职设计企业的文化活动，一切让人觉得既新鲜又费解。看到记者疑问的眼神，易军笑眯眯地说：“为什么要那么严肃呢?”

成为中盟的秘书长之前，易军一直很低调，拒不接受任何媒体采访，但这并不妨碍他擅长门店营销术的名声在外，经常被邀请登台演讲。自从成为诺舟大药房（由双舟改名）的董事长之后，易军开始高调，他自己并不掩饰这一点，“我希望你们媒体帮忙宣传我们的学校。”

其实，易军创办的湘麓中等职业学校在他的圈子已经很有名气，这所学校只培养一种人才——准营业员，两年理论+一年实践，教学特色是学员一毕业就可上岗，不需带教，外地的新兴、万和和本省的怀仁、楚济堂都找他要人。

易军经常游走于诺舟董事长和湘麓董事长两个角色之间，现在每个月在学校呆的时间超过10天以上，比起做企业，他更享受教师的身份。许多同行都觉得易军是个“奇才”，他的逻辑思维和经营理念每每出人意料。近日专访易军，记者对这一点的印象特别深刻。

关于企业文化

“我要他们做一件别人做不到的事情”

诺舟的企业文化倡导快乐工作，推祟自我管理，注重培养感恩心态，而她的创建者易军则为员工提供条件、创造氛围，并乐此不疲。

在诺舟办公室的文化墙上，记者看到了一组诺舟员工和智障儿童一起玩耍嬉戏的照片。这是“导演”易军的杰作，“我要他们做一件别人做不到的事情。”据了解，诺舟会定时组织员工探望智障儿童，公司和员工每人各出20元，用来购买每名智障儿童制作的手工艺品。当员工看到智障儿童充满感激的目光时，大家都被打动了，“他们只是付出了一点钱，却在精神上收获了巨大的回报。”慢慢员工在工作中也形成了这样的心态：你为别人付出，别人也会给你回报。

易军在这上面花的心思不少，也不怕吃亏。比如，在员工休息区摆个冰箱，里面放有各种食物，并明码标价，旁边有一个箱子让员工自觉投钱、找零，钱少了也不追究，差额由公司补上。他还提供各种让员工获得金币的方式和途径，易军笑着说：“当然，金币不是那么容易拿的，要凭本事，毕竟我是裁判长嘛。”

诺舟还会在内部进行“全能之星”评选，共分十级，所有员工从实习期开始便要踏上“积星”之路，******与绩效考核挂钩。易军希望通过这种方式，培养员工自觉、自愿学习、考试的心态，真正做到学以致用。

关于办学校

“愿意学、能学会、马上要用的才教”

易军办学校本来是为自己的药店培养店员，没想到办出了美誉度。湘麓的新生入学前必须参加军训和入学教育，学习时间为一周6天，早上集体跑步40分钟，同时不能带手机进校区，严格执行家长会制度。学习内容除了医药知识，还有国学、应用文写作、书法等。前两年学理论，第三年进入实体药店实习，包括门店的所有工作，陈列、收银、盘点……毕业后即可上岗。

在湘麓身上，也深深烙上了易军的风格。什么叫人才?在介绍湘麓的小册子上，易军把“人才”的定义概括为3点：1.不当老鼠屎;2.做好自己——自理、自律、自重、自立;3.让身边的人过得好一点。

湘麓的招生对象主要是初、高中生，易军把该校的教学思路也总结为三句话：马上要用的才教，能学会的才教，让学生愿意学、学得会。他举了个“让学生愿意学”的例子：“学生中有许多人是没有考上大学的，我要让他们从不自信变得很自信，不爱学习变得爱学习。”方法很简单，就是刚开始的时候，出的试题比较简单，学生一看能考到那么高的分数，信心渐渐就恢复了，爱学习了。

易军还对老师讲课提出一个要求——不能让学生打瞌睡，“学生打瞌睡说明你的教材让他们觉得没有用，或者没有吸引力。”

关于电商

“我一直在学习，只是没有做”

在记者走访的长沙“湘军”中，诺舟是******明确表态不会做电商的连锁药店。易军先是开玩笑说“我们企业不像老百姓、益丰那样有钱啊，可以投几百万做电商”，继而正色表态：“我一直在学习，只是没有做。”

易军解释说，“没有做”的原因一是“我还没有想好，没有想好的东西我不敢干”，另一个原因是“大家都做的东西我不做”。

对于电商，易军的研究结果是：电商需要线上和线下结合，线下更注重体验，而诺舟的营销正是以体验见长。许多厂家喜欢和诺舟合作，就是看中了诺舟的体验式营销优势。诺舟的体验式营销在长沙的药店中颇有名气，吸客能力强，在诺舟的地盘上，竞争对手几乎很难生存。

“就好像屈臣氏，屈臣氏很有名，但屈臣氏里卖的东西我们都叫不出名字来，可是顾客觉得在屈臣氏卖的就是品牌产品。”易军认为，电商是大势所趋，而且势不可挡，虽然如此，只要诺舟不断强化自己的优势，将来还是可以有一席之地。

关于单品突破

“一定要把握好度，把帐算清楚”

去年，“单品突破”的模式大热，至今方兴未艾。虽然诺舟做火了很多单品，但易军却提醒药店经营者采用这种方式要慎重。

“我们看到一些所谓的‘黄金单品’，都是厂家在炒作，卖他们的方案，更多地是对药店诱之以利，没有理解‘单品突破’的真谛。‘单品突破’一定要把握好度，把账算清楚，你销售额的增加是额外增加还是此消彼长，要从一个品类的角度来衡量。”

对于由厂家提供门店营销知识的培训，易军认为这是一种不正常的现象：“按道理说这些都是药店每天在做的事情，药店应该最有经验，是这方面的专家。怎么反过来需要厂家培训了呢?”

易军认为，选择“单品突破”的品种要避免同质化，还要有持续性、长久性。假如按功能划分，有的品类是需要消费者体验、参与的，有的要靠文化，有的则要靠买赠。

陈爱军